When you enroll in this course, you'll also be enrolled in this Professional Certificate.
Learn new concepts from industry experts
Gain a foundational understanding of a subject or tool
Develop job-relevant skills with hands-on projects
Earn a shareable career certificate from Google
There are 5 modules in this course
“De me gusta a leads: interactúa con las y los clientes en línea” es el tercero de siete cursos del Certificado de Carrera de Google en Marketing Digital y Comercio Electrónico. Este curso te ayudará a desarrollar estrategias de marketing en redes sociales. Las redes sociales son un canal clave de marketing digital para muchas empresas, debido a la gran cantidad de personas que las utilizan para socializar, interactuar con las empresas y compartir contenido. Ninguna estrategia de marketing digital está completa sin una presencia de marca en línea que permita a las y los clientes interactuar con una marca. En este curso, explorarás las plataformas de redes sociales e identificarás cuál es la más adecuada para cada necesidad específica. Aprenderás a crear contenido para redes sociales al usar los principios de diseño gráfico de las y los especialistas de marketing. También aprenderás cómo administrar una presencia en redes sociales y establecer objetivos y métricas de éxito para los anuncios en esas redes.
Te guiarán especialistas de Google, que actualmente trabajan en estos campos, con actividades prácticas y ejemplos que simulan tareas comunes y frecuentes de estos sectores. Además, te mostrarán algunas de las mejores herramientas y recursos utilizados en el trabajo.
Las y los estudiantes que completen los siete cursos de este programa estarán en condiciones de solicitar trabajos como coordinadores/as de marketing digital o especialistas en comercio electrónico en un nivel inicial. No necesitas contar con experiencia previa en el área.
Al finalizar este curso, podrás:
- Identificar los cinco pilares básicos del marketing en redes sociales: estrategia, planificación y publicación, escucha e interacción, informes y estadística, y redes sociales de pago
- Determinar qué plataformas de redes sociales elegir para una campaña de marketing
- Comprender cómo aumentar la interacción en redes sociales
- Redactar, diseñar y reutilizar contenido atractivo para redes sociales
- Reconocer cómo utilizar los datos recopilados de la analítica de redes sociales para tomar mejores decisiones
- Presentar informes de redes sociales
- Alcanzar objetivos de marketing específicos mediante el uso de redes sociales de pago
Aprenderás sobre la importancia del marketing en redes sociales para promocionar un negocio o producto. A continuación, explorarás las plataformas de redes sociales más utilizadas en marketing digital y verás cómo elegir la mejor para cada campaña. Luego, descubrirás los cinco pilares básicos del marketing en redes sociales: estrategia, planificación y publicación, escucha e interacción, analítica e informes, y redes sociales de pago.
Las ventajas del marketing en redes sociales•5 minutes
Cindy: un día en la vida de una gerente de marketing de productos•2 minutes
Los cinco pilares básicos del marketing en redes sociales•7 minutes
Redes sociales de pago, propias y ganadas•4 minutes
El embudo de marketing en redes sociales•6 minutes
Conclusión•2 minutes
3 readings•Total 50 minutes
Descripción general del curso 3•20 minutes
Recursos útiles para empezar•20 minutes
Términos del glosario de la semana 1•10 minutes
2 assignments•Total 60 minutes
Pon a prueba tus conocimientos: Comprende el marketing en redes sociales•10 minutes
Desafío semanal 1•50 minutes
2 discussion prompts•Total 20 minutes
Saludo y presentación•10 minutes
¿Cómo responder al marketing en redes sociales?•10 minutes
1 plugin•Total 30 minutes
Identifica: Los cinco pilares básicos del marketing en redes sociales•30 minutes
Estrategia, planificación y publicación en redes sociales
Module 2•7 hours to complete
Module details
Conocerás los principales pilares del marketing en redes sociales: la estrategia, la planificación y la publicación de contenido. Además, verás cómo alcanzar objetivos de negocio a través de una campaña de marketing en redes sociales, cómo identificar a un público objetivo y cómo construir una identidad de marca en estas plataformas. También, aprenderás la diferencia entre el marketing en redes sociales con medios pagados, propios, ganados y orgánicos. Por último, descubrirás cómo determinar la frecuencia y el momento adecuados para publicar contenidos en redes sociales.
Define los objetivos de tu estrategia en redes sociales•5 minutes
Identifica tu público objetivo en las redes sociales•4 minutes
Elige las plataformas de redes sociales para tu campaña•5 minutes
Tipos de contenido en redes sociales•6 minutes
Anna: Usa medios ganados, propios y pagados en campañas de marketing en redes sociales•4 minutes
Determina la frecuencia y el momento adecuados para las publicaciones•5 minutes
Utiliza un calendario de redes sociales•4 minutes
Resumen•2 minutes
12 readings•Total 200 minutes
Plataformas populares de redes sociales•20 minutes
Crea un perfil profesional en las redes sociales•20 minutes
Construye tu identidad de marca en las redes sociales•20 minutes
Cómo adquirir medios ganados•10 minutes
Caso práctico: Cómo Name Glo adquiere medios ganados•20 minutes
Marketing en tiempo real•20 minutes
Crea un calendario de redes sociales•20 minutes
Ejemplo de actividad: Crea un calendario de redes sociales•10 minutes
Herramientas de gestión de redes sociales•20 minutes
Redacta y publica posteos a través de Hootsuite•10 minutes
Ejemplo de actividad: Usa Hootsuite para crear y programar tuits•10 minutes
Términos del glosario de la semana 2•20 minutes
6 assignments•Total 153 minutes
Crea declaraciones de posicionamiento de marca•21 minutes
Pon a prueba tus conocimientos: estrategias de marketing en redes sociales•12 minutes
Actividad: Crea un calendario de redes sociales•30 minutes
Actividad: Usa Hootsuite para crear y programar tuits•30 minutes
Pon a prueba tus conocimientos: Planifica y publica contenido•10 minutes
Desafío semanal 2•50 minutes
1 discussion prompt•Total 10 minutes
¿De qué forma los diferentes contenidos y formatos fortalecen la imagen de una marca?•10 minutes
Escucha e interacción en redes sociales
Module 3•8 hours to complete
Module details
Conocerás el tercero de los pilares fundamentales del marketing en redes sociales: escucha e interacción. Aprenderás la importancia de la escucha social y cómo usar las herramientas más comunes para ello. Luego, vas a explorar las diferentes formas de desarrollar relaciones con tus clientes y construir la autoridad de marca.
Cómo usar Youtube para incrementar tu público•3 minutes
Camille - Responder a los comentarios en las redes sociales•4 minutes
Aumenta el número de personas que te siguen en Twitter•5 minutes
Redactar para las redes sociales•5 minutes
Desarrolla tu voz de marca en las redes sociales•5 minutes
Reutilizar el contenido en redes sociales•5 minutes
Catherine - Involucrar al público de redes sociales a través de la narración•4 minutes
Conclusión•2 minutes
12 readings•Total 220 minutes
Caso práctico: Cómo EatMoveRest mejora los contenidos con la escucha social•20 minutes
Herramientas más comunes de escucha social•20 minutes
Ejemplo de actividad: Usar la escucha social para obtener•10 minutes
Responder a quienes usan las redes sociales•20 minutes
Ejemplo de actividad: Responder a los comentarios de tus clientes•10 minutes
Marketing de influencers•20 minutes
Marketing en redes sociales en dispositivos móviles•20 minutes
Caso práctico: Cómo BLK & Bold encontró su voz de marca•20 minutes
Diseña contenido atractivo para las redes sociales•20 minutes
Haz que tus publicaciones en redes sociales sean accesibles•20 minutes
¿Qué es Canva?•20 minutes
Términos del glosario de la semana 3•20 minutes
6 assignments•Total 144 minutes
Actividad: Usar la escucha social para obtener información•30 minutes
Pon a prueba tus conocimientos: Escucha social•10 minutes
Actividad: Responder a los comentarios de tus clientes•30 minutes
Prueba tus conocimientos: Interactuar con clientes•10 minutes
Prueba tus conocimientos: Redactar contenidos atractivos
•14 minutes
Desafío semanal 3•50 minutes
1 peer review•Total 60 minutes
Actividad: Diseñar una publicación en redes sociales•60 minutes
1 discussion prompt•Total 10 minutes
Interacción en las redes sociales•10 minutes
Analítica e informes de redes sociales
Module 4•4 hours to complete
Module details
Conocerás el cuarto pilar básico del marketing en redes sociales: analítica e informes. Aprenderás acerca de la importancia de la analítica de redes sociales y cómo esta puede ayudarte a comprender mejor a tu audiencia y optimizar tus esfuerzos de marketing. Luego, descubrirás los diferentes tipos de analítica de segmentos y explorarás las herramientas de analítica más utilizadas. También, aprenderás a interpretar los datos recopilados para tomar decisiones y mejorar tu estrategia de redes sociales. Por último, analizarás la importancia de los informes de redes sociales y practicarás cómo crearlos de manera efectiva.
What's included
8 videos6 readings5 assignments
Show info about module content
8 videos•Total 31 minutes
Te damos la bienvenida a la semana 4 •2 minutes
Comprende la analítica de redes sociales•5 minutes
Métricas a seguir a través de la analítica de redes sociales•6 minutes
Utiliza los datos de las redes sociales para impulsar las estrategias de marketing •4 minutes
Jon: Cómo usar los datos y la analítica de redes sociales para la toma de decisiones y la creación de estrategias•2 minutes
Comprende los informes de redes sociales•6 minutes
Presenta un informe de redes sociales•4 minutes
Conclusión•2 minutes
6 readings•Total 100 minutes
Las herramientas más comunes de analítica de redes sociales•20 minutes
Pruebas sociales•20 minutes
Ejemplo de actividad: Analiza el rendimiento de las redes sociales•10 minutes
Informes de redes sociales•20 minutes
Ejemplo de actividad: Crea un informe sobre el rendimiento de redes sociales•10 minutes
Términos del glosario de la semana 4•20 minutes
5 assignments•Total 130 minutes
Actividad: Analiza el rendimiento de las redes sociales•30 minutes
Pon a prueba tus conocimientos: Analítica de redes sociales•10 minutes
Activity: Crea un informe sobre el rendimiento de redes sociales•30 minutes
Pon a prueba tus conocimientos: Informes y presentaciones de marketing en redes sociales•10 minutes
Desafío semanal 4•50 minutes
Redes sociales de pago
Module 5•5 hours to complete
Module details
Te enfocarás en el quinto de los pilares principales del marketing en redes sociales: las redes sociales de pago. Conocerás las ventajas de la publicidad pagada en las redes sociales y cómo elegir las mejores plataformas para tus campañas. También explorarás los distintos formatos de anuncios y tipos de contenido para las diferentes plataformas de redes sociales, y medirás el impacto de una campaña publicitaria en una plataforma de redes sociales. Al finalizar este curso, podrás describir las formas más comunes de pruebas en redes sociales y cómo realizarlas.
Grow with Google is an initiative that draws on Google's decades-long history of building products, platforms, and services that help people and businesses grow. We aim to help everyone – those who make up the workforce of today and the students who will drive the workforce of tomorrow – access the best of Google’s training and tools to grow their skills, careers, and businesses.
"To be able to take courses at my own pace and rhythm has been an amazing experience. I can learn whenever it fits my schedule and mood."
Jennifer J.
Learner since 2020
"I directly applied the concepts and skills I learned from my courses to an exciting new project at work."
Larry W.
Learner since 2021
"When I need courses on topics that my university doesn't offer, Coursera is one of the best places to go."
Chaitanya A.
"Learning isn't just about being better at your job: it's so much more than that. Coursera allows me to learn without limits."
Learner reviews
4.9
464 reviews
5 stars
90.08%
4 stars
9.05%
3 stars
0.86%
2 stars
0%
1 star
0%
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R
RN
5·
Reviewed on May 3, 2024
es muy importante este curso ya que se define la manera en como crear un presupuesto para las redes sociales, lo que debe de incluir y como se debe de utilizar, eo es muy importante para una empresa
E
ES
5·
Reviewed on Nov 10, 2024
ESTE CURSO ME HA ABIERTO LOS OJOS A OTRAS POSIBILIDADES EN MI VIDA YA QUE TODO ESTO ES NUEVO PARA MI, GRACIAS POR AYUDARME A DAR UN NUEVO PASO.
M
MA
5·
Reviewed on May 12, 2024
me sentí muy atraída en el desarrollo de todas las actividades de este curso, lo sentí fluido y sí me tarde más de lo planeado en la plataforma, y fue muy nutrido en nuevos conocimientos.
¿Qué son el marketing digital y el comercio electrónico?
El marketing digital conecta en línea a las personas con las marcas. Utiliza las redes sociales, la publicidad gráfica, el correo electrónico, los motores de búsqueda y otros canales en línea para atraer clientes e interactuar con ellos, intentar que realicen compras y obtener su fidelidad.
El comercio electrónico (e-commerce) se refiere al comercio de bienes y servicios a través de Internet. Utiliza plataformas en línea para la compra/venta de productos y servicios, por lo que algunas de las tareas son diseñar tiendas en línea, elaborar listas de productos, llevar a cabo investigaciones de mercado, realizar pedidos y analizar el rendimiento de la tienda virtual.
¿Qué hacen quienes se especializan en marketing digital y comercio electrónico?
Los y las especialistas en marketing digital y comercio electrónico llevan a cabo varias tareas relacionadas con la publicidad y la venta de productos y servicios en línea. Algunas de sus responsabilidades más comunes son: planear y crear anuncios y otros contenidos para sitios web, redes sociales y correo electrónico; optimizar el contenido para los motores de búsqueda; analizar datos para obtener información de marketing; administrar tiendas en línea, y crear y actualizar listas de productos.
¿Por qué comenzar una carrera en marketing digital y comercio electrónico?
Durante la pandemia, la demanda laboral para puestos relacionados con el marketing digital y el comercio electrónico fue aumentando a medida que más y más empresas se pasaron al mundo virtual: entre febrero y abril de 2020, el comercio electrónico creció más que en toda la década anterior. Según los estudios, en los Estados Unidos hubo más de 40.000 ofertas de trabajo para especialistas de marketing digital y comercio electrónico en los últimos doce meses, y se proyecta que el número de puestos disponibles siga creciendo durante los próximos años. Con el aumento de la automatización, el aprendizaje automático (machine learning) y las nuevas tecnologías que se usan en el comercio electrónico y el marketing digital, se espera que quienes buscan trabajar en estas áreas demuestren capacidad para manejar todas estas herramientas, lo cual actualmente es un punto flojo, que deja varios puestos vacantes. Las personas pueden prepararse para trabajar en estos campos con este nuevo Certificado de Carrera de Google de nivel inicial.
¿Para qué trabajos me ayudará a prepararme este certificado?
Al finalizar este Certificado, los y las estudiantes contarán con las habilidades necesarias para los siguientes puestos de nivel inicial, entre otros: coordinador/a de marketing digital, asistente y especialista de marketing, gerente de marketing, especialista y analista de optimización para motores de búsqueda, especialista y analista de marketing de motores de búsqueda, especialista en búsquedas de pago, especialista en contenido digital, coordinador/a y planificador/a de medios digitales, especialista de marketing por correo electrónico, asistente y analista de comercio electrónico.
¿Qué herramientas y plataformas se enseñan en el plan de estudios?
El marketing digital y el comercio electrónico comparten muchas herramientas. Los y las estudiantes podrán adquirir conocimientos sobre herramientas y plataformas como Mailchimp, HubSpot, Hootsuite, Constant Contact, Canva, Shopify, Twitter, Google Ads, Google Analytics, Google Search Console, Google Sheets, Google Trends y Google Spreadsheets.
¿Tengo que tener experiencia previa?
No se requiere experiencia previa en el diseño ni en el uso de herramientas específicas. Lo único que necesitas es tener interés en crear una buena experiencia para las y los usuarios de apps, sitios web y otros productos o servicios.
¿Por qué inscribirse al Certificado de Carrera de Google en Marketing Digital y Comercio Electrónico?
Con nuestro programa de contenido interactivo, adquirirás las habilidades necesarias para trabajar (encontrarás temas para debatir, cuestionarios y actividades) en menos de seis meses, con menos de diez horas flexibles de estudio a la semana. A lo largo del programa,seguirás un plan de estudios diseñado con aportes de los y las principales empleadores/as y líderes del sector. También podrás crear un portafolio propio para compartir con posibles empleadores/as y mostrar tus nuevas habilidades. Una vez que te hayas graduado, tendrás acceso a recursos profesionales y te conectarás directamente con los y las empleadores/as que contratan gente para puestos de nivel inicial dentro del marketing digital y el comercio electrónico.
¿Tengo que seguir el curso en un orden específico?
Te recomendamos que sigas los cursos en el orden presentado, ya que el contenido de cada uno se basa en la información aprendida en lecciones anteriores.
When will I have access to the lectures and assignments?
To access the course materials, assignments and to earn a Certificate, you will need to purchase the Certificate experience when you enroll in a course. You can try a Free Trial instead, or apply for Financial Aid. The course may offer 'Full Course, No Certificate' instead. This option lets you see all course materials, submit required assessments, and get a final grade. This also means that you will not be able to purchase a Certificate experience.
What will I get if I subscribe to this Certificate?
When you enroll in the course, you get access to all of the courses in the Certificate, and you earn a certificate when you complete the work. Your electronic Certificate will be added to your Accomplishments page - from there, you can print your Certificate or add it to your LinkedIn profile.