Con este curso te dan una buena explicación sobre los que trataran los temas de los siguientes cursos que son parte de el Certificado profesional de Soporte de Tecnologías de la Información. Esto podría contar como introducción a cada uno de los temas que se trataran.

Buen curso de tipo básico y para principiantes en el área. En mi caso, que ya tengo experiencia de algunos años en el área, me ha sido útil para repasar algunos conceptos como para recapitular algunos temas que no tenía al día, por lo que siempre es útil. Recomendado.

Es un curso muy útil, ya que es un claro ejemplo de lo que se vive en un ambiente laboral como personal de Soporte técnico, además de que ayuda mucho las actividades y exámenes que se realizan, pues es lo que se ve casi a diario, y también es un curso muy completo .

Me encantó la forma en la que los profesores explican con toda su experiencia y de forma muy comprensible, las principales herramientas y conceptos que utilizaremos a lo largo de éste camino de IT. Un gran curso, estoy muy satisfecho y no puedo esperar a ir por más.

Este curso es muy valioso pues proporciona las bases para convertirse en un profesional de soporte de T.I . Te lleva de la mano desde Cero hasta como interactuar con los usuarios que requieren algun tipo de soporte y cómo manejar eficazmente diferentes situaciones.

Me gusto mucho la tecnica de enseñanza, los videos muy explicativos, la parte de los exámenes con esa funcion de poder conocer la respuesta correcta y las oportunidades para volver a intentar si fallabamos, me pareció excelente. Gracias y seguire tomando más cursos.

Excelente curso, muy completo no solo en su parte teórica sino también en su parte practica, lograron sintetizar grandes cantidades de información para hacerla comprensible para mi y además entretenida, de verdad muchas gracias y quiero seguir aprendiendo mucho más.

Gracias a Dios pude terminarlo rapido tomandome mi tiempo en todas las areas. Repitiendola las veces que fueron necesarias, leyendo una y otra vez, investigando via otras fuentes, entre otras cosas.

Mientras mas avanzo mas crece la ansiedad por seguir aprendiendo.

Me parece un curso increíble, la metodología es genial y sus instructores son muy claros y precisos, las herramientas virtuales fueron dinámicas y muy interesantes, no me aburrí en ningún momento, gracias por este gran aporte y sigan así, se les agradece un montón

El contenido bastante claro y conciso. Los fundamentos de cualquier área del conocimiento son demasiado importantes y este curso me ha servido mucho para repasar conceptos que no tenía del todo claro. ¡No puedo esperar a continuar con el programa de certificación!

Muy práctico y dinámico los laboratorios, como si estuviéramos efectuando un soporte remoto en la vida real, muy introductorio para los que queremos ser especialista de soporte de IT y para los que no manejan mucho el tema es muy motivante, lo recomiendo al 110%.

Información clara y precisa sobre estos aspectos básicos de soporte TI, el tiempo para tomar el curso es adecuado, se puede hacer antes. Considero que para alguien que quiera iniciar su carrera como soporte TI es importante informase y adquirir esta información.

me encanto a mi me encantan todas las cosas que tienen que ver con la tecnologia mas cuando es de pc o computadoras, sus componentes, software, etc

si quieres aprender mucho mas sobre esas cosas y todavia con un buen ejemplo, te recomiendo este curso ampliamente

Un curso muy interesante para sumergirse en el mundo tecnológico, he aprendido muchos terminos que no conocía, me ha ayudado mucho a perder el miedo a la informática ahora me siento más segura en este aspecto.

Recomiendo el curso, los vídeos muy bien explicados.

Disfruté bastante repasando algunos conceptos que habia olvidado, y aprendiendo otros nuevos que a veces pasaba por alto, al menos el ultimo modulo fue el área que mayor impacto tuvo sobre mí, asi que a seguir avanzando sobre mi carrera de aprendizaje. Gracias!

It is basic but has a lot of knowledge which helps you understanding how a computer works and how you can give support to someone for solve any issue, both in customer service and in how to apply your technical knowledge to provide the best service experience.

El curso en sí, está demasiado completo, y cumple con mucha de la información y las tendencias tecnológicas que están presentes hoy en día. Sirve como base para todo lo que se viene y te sustenta aún más con las actividades prácticas y cuestionarios puntuales.

Excelente curso, de una manera un rápida y eficiente con videos cortos aprendes los aspectos básico de un soporte técnico. Los ejemplos actuados de como manejar una situación de atención al cliente dan una idea general y mas clara de como afrontar estos casos.

Abarca bastantes aspectos en lo relacionado a la asistencia técnica y como un plus hay excelente información para la interacción durante la entrevista de trabajo y para el día a día con los colaboradores. Gracias por permitirme participar de esta experiencia.

El curso es muy bueno, los instructores se expresan de forma clara y de fácil comprensión, el curso cuenta con suficiente contenido para aprender los temas tratados, pero adicionalmente provee recurso extra de lectura para profundizar en los diferentes temas.

fue muy completo y nos brindo mucha informacion adecuada, solo en los lab que s etrabaron pero la verdad es que estuvo muy interesante, igual como un poco mas de tiempo para realizar las sesiones y los videos en español por que el ingles se complica un poco

Recomiendo este excelente curso, ya que de manera fácil y muy didáctica vas aprendiendo todo lo relacionado en los aspectos básicos de la asistencia técnica. Gracias por crear estos cursos que nos motivan a seguir aprendiendo sobre el mundo de la tecnología.

Estuvo super fácil el curso. Aprendí muchas cosas que me servirán en mi profesión. Me gusto mucho cuando enseñaron a como instalar una computadora una computadora. Lo mejor de todo es que era a tu ritmo, podías completarlos en poco tiempo. Gracias Coursera!

En esta primera parte que es la introducción me fascino el cómo te explicaron todo de una manera breve y concisa, el curso es muy bueno para irse adentrando en la TI, estoy muy satisfecho y con la curiosidad de aprender mas y ver hasta donde puedo llegar.

He completado muchas cosas que no tenía conciencia que ya las sabía, tiene muchas y grandes posibilidades es realmente un logro grande que Coursera y Google, por medio del SEPE permitan realizar este curso. Uno de los mejores que he hecho hasta el momento.