Este curso te marca de una manera muy especial, te recuerda aspectos básicos de conocimiento y habilidades, tu vocación por transmitir conocimiento y ayudar a los demás, tu valores personales, el manejo de conflictos, documentar lo que haces y aparte de todo ello, te ayudan con tu cv, te dan tips para mejorarlo y te ayudan incluso con ejemplos como podrían ser tus entrevistas de trabajo. Gracias por todo!!!

Exelente curso para introducirse en el mundo del TI , aprender conceptos basicos e informacion que te permita comenzar a desarrollarte como profesional en esta area. Siempre teniendo en cuenta que es es un area en el cual hay que estar en constante aprendizaje para no perder el hilo a los avances a veces tan velocez de la tecnologia. Muy feliz de haber terminado el curso y poder avanzar en mi aprendizaje.

es un curso que termine en 2 semanas, el cual como bien dice el titulo son Aspectos Basicos, muy completo en teoria, me gustaron los pocos laboratorios de ejercicios y es una lastima que no avance mas o este mas completo ya que es una carrera muy grande la cual debe tener mejor seguimiento y continuidad, este curso no te da para solicitar trabajo pero si para conocer si eres apto o no para ser IT. Saludos

Estoy muy emocionada por ser parte de esta gran familia Coursera. Los profesores son grandes profesionales así como grandes personas. Muchas gracias por toda la dedicación con sus estudiantes. Esto fue un reto para mí pero con la gran ayuda de los profesores logré ver más allá del mundo de TI. Estoy muy motivada de continuar con los demás cursos. Muchas gracias Equipo de Coursera. Dios los bendiga!

Muy bien explicados todos los aspectos básicos de la asistencia técnica, lo mas interesante fue poder interactuar con la plataforma de conexion a las instacias de trabajo de las maquinas virtuales windows y linux, siguiendo minusiosamente los pasos indicados no tuve ningun inconveniente, tenga ganas de empezar el siguiente curso y ver si puedo seguir desarrollando mis habilidades como soporte IT.

Es un curso increible, me dejo sorprendido de todo lo que se maneja en el ambito dela asistencia técnica y todo lo que se aprende, desde el manejo de 0 y 1, bit, byte, hasta la internet pasando por los sistemas operativos como Windows, Mac y Linux, aparte y lo que mas me sorprendio fue el manejo de las maquinas virtuales.

Muchas felicidades por este curso apredí muchas cosas de la técnologia.

Buen curso , aunque a veces me costaba trabajo entrar a la plataforma , deseo seguir con los demás cursos , no entiendo si debo pagar ; soy académico UNAM , afiliado a STUNAM y AAPAUNAM .

Solicito apoyo para seguir curso 2 , pero me dan acceso en inglés y no dominio el idioma ,

por lo que me he detenido.

Espero tenga solución mi problema .

Muchas gracias por la experiencia .

felicidades a todos .

Explica los fundamentos de la informatica muy bien, excelente como introduccion al mundo IT con ejemplos practicos de la vida real y explicaciones sencillas pero con analogias que dejan muy claro los conceptos bases necesarios para el resto del curso.

Mi parte favorita fue el modulo final donde te dan consejos acerca de como tener una buena entrevista de trabajo para un puesto en IT support.

Me parece muy interesante la manera en que los instructores te van llevando a lo largo de cursos, sumando los conocimientos ya adquiridos, me gusto que de vez en cuando te poden videos de 1 a 2 minutos de los instructores contándote su historia para motivarte e inspirarte en este apasionante mundo de las TI y de que tú también puedes lograrlo siempre y cuando le dediques tiempo y practica.

This course was a great experience! After I completed it, I can say that any previous knowledge you have ever had before this one increases your level of education, your confidence, and your goals if you would like to change your profession in the future. Also, the technical terminology studied here definitely has made me feel like I have tuned into a new professional in the field of IT.

Lo más interesante que aprendí en este curso fue la profundización en temas como la resolución de problemas de TI de manera efectiva, la importancia de la comunicación con los usuarios y la gestión de sistemas y redes. Definitivamente espero tomar el próximo curso del IT Support Professional Certificate para seguir ampliando mis conocimientos y habilidades en el campo del soporte de TI.

El curso es impecable. Los profesores se saben explicar y cuentan con los conocimientos necesarios. Se brindan todas las herramientas y canales necesarios para poder aprender y no solamente ir avanzando de clase en clase.

Estoy totalmente convencido de que estudiar de manera virtual ofrece las mismas oportunidades que un curso presencial, así que voy a continuar estudiando de esta forma.

La mejor parte fue la ultima donde hacen enfasis en lo mas inportante que le falta a todo conocimiento y es el SERMEJOR SER HUMANO EN EL TRATO CON LOS DEMAS, y si se entra en el area tecnica y soporte es lo mas relevante que se debe desarrollar, pues inteligencia y habilidades se puedes adquirir, pero el buen y correcto trato a las personas es algo de muy diferente nivel y conciencia.

Me parece esencial este curso para cualquier persona independientemente si quiere trabajar o hacer algo al respecto acerca de tecnologías, pero si por el hecho de que ahora todo el mundo globalizado por la TI es de mucha ayuda en realidad, me ayudó mucho a comprender cosas que aún no sabía bien. Pero creo que fue una gran preparación para los siguientes cursos que voy a tomar. Gracias

Te permite revalorar si ya tienes algo de experiencia en el mercado de TI esos pequeños grandes detalles que hacen una importante diferencia. Es aplicarte una reingeniería interna, y si no tienes experiencia, la forma en que es llevado el curso te va sumergiendo en todo este abanico de aprendizaje y posibilidades de las nuevas tecnologías, desde sus inicios hasta nuestros días.

Aprendí Muchos aspectos Técnicos, lo que no comprendo y me Gustaría Saber, que me lo expliquen, porque el certificado Indica :

( un curso en linea sin crédito autorizado por Google y ofrecido a través de Coursera ) Entonces No lleva el respaldo de google, me lo pueden explicar Por favor?

Muchas gracias y quedo atento Christian desde Costa Rica.

Debo manifestar que estoy encantado con éste curso que he realizado en Coursera me parece una plataforma amigable con un proceso bien establecido y muy cuidado realmente es solo cuestión de colocar todo tu empeño ya que la plataforma esta muy bien realizada, solo me queda decir, gracias por ésta oportunidad. #soportetécnico #soporteti #crecimientopersonal #servicioalcliente

un curso iniciante perfecto para que te motives y aumentes tu pasion por el mundo de la tecnologia, me parecio bien estructurado buenos instructores y muy claros, es un curso basico que realmente puede hacer cualquier persona para iniciar en este mundo de las ti sea cual sea la rama de la que vengan o sea cual sea su objetivo este curso es el paso inicial de grandes cosas.

Me encantó este curso para iniciarme en el mundo de la informática: pude adquirir nuevas habilidades, ponerlas en práctica vinculándome no sólo con el hardware y el software, sino también con las demás personas inmersas en este campo; a su vez proporcionar toda la ayuda necesaria para resolver los diferentes inconvenientes que se presenten, de la mejor manera posible.

En general para principiantes el curso esta muy bien los profesores explican para que cualquier persona lo entienda con ejemplos, los test son de conceptos básicos y generales. A partir de estos conocimientos me sirvan para seguir en mis estudios de informatica, ya que las tecnologias siguen avanzando muy deprisa y estos cursos estan muy bien para empezar,

un saludo

Es excepcional el curso las temáticas, la práctica y los aspectos sobre servicio al cliente y manejo de la entrevista fundamentales, solo esas dos secciones te hacen pensar valió la pena inscribirme en este curso, los demás temas "los técnicos" que es el interés inicial de quien participa en el curso, son en realidad la cereza del pastel, una gran cereza por cierto.

Increíble curso, excelentemente explicado, didáctico y útil. La manera en que abordan los temas para que se entiendan al pie de la letra, sorprende... todo tiene coherencia y correlación. Gracias infinitas por hacer que uno ame aún más este fascinante mundo tecnológico ...sin su comprensión, empatía y apoyo a la hora de enseñar no tendría sentido alguno. Gracias 🫂.

El curso es muy completo y claro, no se hace complicado seguir a los instructores y la información que enseñan, se aprende lo que es necesario y más, y te quedas con la sensación de querer seguir aprendiendo muchísimo más. Se agradece profundamente el tiempo y dedicación de cada uno de los instructores para explicar la materia de forma sencilla y fácil de entender.

El curso es enriquesedor en conocimientos, con lenguaje claro y fácil de entender. bien estructurado, nos adentra en los conocimientos de una forma que me sienti muy comoda aprendiendo del tema, motiva a seguir aprendiendo es fascinante el campo, hace volar la imaginación con las cosas que podemos lograr para mejorar nuestras vidas y la de las personas. Gracias!!

Un curso que sin duda te introduce a la asistencia técnica de una forma clara y segura pues no te resulta tedioso en ningún punto y en cada semana te deja con ganas de aprender más y agradeces los conocimientos que te brindaron en ella. Mis felicitaciones para los instructores y por su puesto Google, crearon un muy buen curso y por su puesto tomaré los siguientes.