Google

기술 지원 기초

This course is part of Google IT 지원 수료증 이수 과정 Professional Certificate

Taught in Korean

Google Career Certificates

Top Instructor

1,520 already enrolled

Included with Coursera Plus

Course

Gain insight into a topic and learn the fundamentals

4.9

(19 reviews)

Beginner level
No prior experience required
20 hours (approximately)
Flexible schedule
Learn at your own pace

Details to know

Shareable certificate

Add to your LinkedIn profile

Assessments

18 quizzes

Course

Gain insight into a topic and learn the fundamentals

4.9

(19 reviews)

Beginner level
No prior experience required
20 hours (approximately)
Flexible schedule
Learn at your own pace

See how employees at top companies are mastering in-demand skills

Placeholder

Build your Support and Operations expertise

This course is part of the Google IT 지원 수료증 이수 과정 Professional Certificate
When you enroll in this course, you'll also be enrolled in this Professional Certificate.
  • Learn new concepts from industry experts
  • Gain a foundational understanding of a subject or tool
  • Develop job-relevant skills with hands-on projects
  • Earn a shareable career certificate from Google
Placeholder
Placeholder

Earn a career certificate

Add this credential to your LinkedIn profile, resume, or CV

Share it on social media and in your performance review

Placeholder

There are 6 modules in this course

IT 지원 전문 수료증의 첫 번째 강좌인 기술 지원 기초를 시작합니다. 이 강좌에 등록하신 분들은 기술 분야 커리어의 첫 걸음을 내딛으신 것입니다. 첫 주에는 컴퓨터가 어떻게 발명되었고, 시간이 지나면서 어떻게 진화했으며 지금은 어떻게 작동하는지 배웁니다. 또한 'IT 지원 전문가'란 무엇이며, 어떤 일을 하는지도 배웁니다. 이 모듈을 마치고 나면, 바이너리를 사용하여 컴퓨터처럼 계산하는 방법을 알게 되며 이런 계산 방식이 왜 그렇게 강력한 힘을 가지는지를 이해할 수 있습니다. 그럼 시작해 볼까요?

What's included

14 videos6 readings3 quizzes2 discussion prompts1 plugin

이 과정의 두 번째 주에는 컴퓨터 안에 무엇이 들어 있는지 알아봅니다. 컴퓨터 내부의 하드웨어 구성요소 또는 다른 부품에 대해 모두 배웁니다. 각 구성요소가 수행하는 작업과, 함께 작동하여 컴퓨터 기능을 수행하는 방법에 대해 알아보겠습니다. 이 모듈을 마치면 컴퓨터를 처음부터 만드는 방법도 알게 됩니다!

What's included

16 videos7 readings4 quizzes2 discussion prompts

본 강좌의 3주차에는 운영체제를 익힙니다. 오늘날 가장 널리 사용되는 운영체제에 대해 알아보고 운영체제가 컴퓨터 하드웨어와 상호작용하는 방식을 배웁니다. 운영체제의 시동 프로세스에 대해 배우고 Windows, Linux, Mac OS X 운영체제를 처음부터 설치하는 방법을 살펴봅니다. 이 모듈 마지막에는 퀵랩스(Qwiklabs) 환경을 통해 Windows 및 Linux 운영체제와 직접 상호작용해 봅니다.

What's included

21 videos7 readings3 quizzes2 app items1 discussion prompt

이 강좌의 4주차에는 컴퓨터 네트워킹에 대해 배웁니다. 인터넷의 역사와 ‘웹’이 실제로 무엇인지를 살펴보겠습니다. 또한 인터넷 개인 정보 보호, 보안, 인터넷의 미래에 대해서도 논의합니다. 오늘날에도 인터넷에 한계가 있는 이유를 이해하게 됩니다. 이 모듈을 마치면 인터넷이 어떻게 작동하는지 이해하고 인터넷이 세상에 미친 긍정적인 영향과 부정적인 영향을 모두 인식하게 됩니다.

What's included

13 videos1 reading2 quizzes2 discussion prompts

이 강좌의 다섯 번째 주에는 컴퓨터 소프트웨어에 대해 배웁니다. 실제로 소프트웨어가 무엇인지와 IT 지원 전문가로서 접할 수 있는 다양한 유형의 소프트웨어에 대해 알아봅니다. 또한 소프트웨어를 관리하는 방법과 '추상화' 개념을 다시 살펴볼 것입니다. 이 모듈을 마치면 Qwiklabs 환경을 사용하여 Windows 및 Linux 운영체제에서 소프트웨어를 설치, 업데이트하고 제거할 수 있습니다.

What's included

10 videos1 reading2 quizzes2 app items1 discussion prompt

이제 강좌의 마지막 주 학습을 시작합니다. 마지막 주에는 문제 해결 및 고객 지원의 중요성을 알아봅니다. 헬프 데스크나 데스크톱 지원 직무에서 직면할 수 있는 몇 가지 실제 시나리오를 살펴보겠습니다. 기술 직무에서 사용자와 공감하는 것이 왜 매우 중요한지 배웁니다. 마지막으로 문서 작성이 IT 직무에 중요한 이유를 알아보겠습니다. 이 모듈을 마치면 소프트 스킬 활용 및 문서 작성을 통해 다른 사람들과 소통할 수 있습니다.

What's included

21 videos1 reading4 quizzes2 discussion prompts

Instructor

Instructor ratings
4.7 (7 ratings)
Google Career Certificates

Top Instructor

Google
324 Courses9,582,040 learners

Offered by

Google

Recommended if you're interested in Support and Operations

Why people choose Coursera for their career

Felipe M.
Learner since 2018
"To be able to take courses at my own pace and rhythm has been an amazing experience. I can learn whenever it fits my schedule and mood."
Jennifer J.
Learner since 2020
"I directly applied the concepts and skills I learned from my courses to an exciting new project at work."
Larry W.
Learner since 2021
"When I need courses on topics that my university doesn't offer, Coursera is one of the best places to go."
Chaitanya A.
"Learning isn't just about being better at your job: it's so much more than that. Coursera allows me to learn without limits."

Learner reviews

Showing 3 of 19

4.9

19 reviews

  • 5 stars

    94.73%

  • 4 stars

    5.26%

  • 3 stars

    0%

  • 2 stars

    0%

  • 1 star

    0%

HB
5

Reviewed on Jan 9, 2024

KJ
5

Reviewed on Mar 19, 2024

New to Support and Operations? Start here.

Placeholder

Open new doors with Coursera Plus

Unlimited access to 7,000+ world-class courses, hands-on projects, and job-ready certificate programs - all included in your subscription

Advance your career with an online degree

Earn a degree from world-class universities - 100% online

Join over 3,400 global companies that choose Coursera for Business

Upskill your employees to excel in the digital economy

Frequently asked questions