Задоволення гарантовано: розвиток лояльності клієнтів онлайн
Вам вдалося! Задоволення гарантовано: розвиток лояльності клієнтів онлайн – це сьомий і останній курс сертифікаційної програми Google з цифрового маркетингу та електронної комерції. У цьому курсі ви вивчите стратегії формування лояльності клієнтів в електронній комерції. Ви також вивчите спеціальні інструменти для розвитку та підтримки відносин з клієнтами. Наприкінці курсу ви опрацюєте сценарій, який продемонструє ваші вміння щодо створення успішної стратегії електронної комерції. Нарешті, ви завершите курс, отримавши навички професійного розвитку. Перед початком цього курсу рекомендуємо вам пройти попередні шість, оскільки вони забезпечують базові знання для виконання завдань наприкінці цього курсу.
Співробітники Google, які зараз працюють у цій сфері, навчатимуть вас за допомогою практичних вправ і прикладів, що імітують поширені завдання з цифрового маркетингу та електронної комерції, а також продемонструють найефективніші інструменти й ресурси, які вони використовують у своїй роботі.
Студенти, які пройдуть усі сім курсів програми, зможуть претендувати на вакансії початкового рівня в галузі цифрового маркетингу та електронної комерції. Попередній досвід роботи необов’язковий.
Пройшовши цей курс, ви вмітимете вирішувати такі завдання:
– відрізняти поширені стратегії для формування лояльності клієнтів у сфері електронної комерції;
– успішно керувати відносинами з клієнтами та визначати рівень їхньої задоволеності;
– відстежувати ефективність роботи магазину електронної комерції;
– оновлювати магазин електронної комерції на основі даних;
– заповнювати сценарій портфоліо, щоб підготуватися до співбесіди;
– знаходити вакансії, подавати заявки й готуватись до співбесід і роботи;
– складати портфоліо та/або резюме для роботодавців.
Status: E-Commerce
E-Commerce
Status: Data-Driven Decision-Making
Data-Driven Decision-Making
Beginner·Course·23 hours
Featured reviews
5.0
·Reviewed Jun 6, 2023
I'm so excited about ending this program! It was a hardworking learning journey. And at the end of the day I am delighted I'm done)
4.0
·Reviewed Mar 9, 2024
Курс містить багато практичних завдань, конкретних прикладів.
5.0
·Reviewed Mar 12, 2024
Дякую за чудовий, пізнавальний курс. Я дізналась багато чого нового, сподіваюсь нові навички допоможуть знайти мені роботу моєї мрії
5.0
·Reviewed Mar 5, 2024
Чудовий курс. Допоміг впорядкувати знання, які мав та отримати нові.
5.0
·Reviewed Jun 17, 2023
Чудовий і корисний курс, дякую!З нетерпінням буду чекати нових подібних пропозицій)
5.0
·Reviewed Jan 2, 2024
Це найкраще проведений час❤️Дякую за чудову можливість навчатися та розвиватися👌Курс дуже насичений та дає повністю базове розуміння про сферу цифрового маркетингу та електронну комерцію!!!
5.0
·Reviewed Jun 30, 2023
Чудовий курс!Достатньо практики,багато теорії для цифрових маркетологів початківців та спеціалістів з електронної комерції
5.0
·Reviewed May 21, 2023
Дякую за чудовий курс, дякую за поради щодо створення резюме та проходження співбесід
All reviews
Showing: 20 of 60
All Learners
All Stars
Most Helpful
V
Viktoriia
5.0
·Reviewed Jun 7, 2023
I'm so excited about ending this program! It was a hardworking learning journey. And at the end of the day I am delighted I'm done)
O
Oleksandr
5.0
·Reviewed May 22, 2023
Дякую за чудовий курс, дякую за поради щодо створення резюме та проходження співбесід
A
Akifyeva
5.0
·Reviewed Jun 29, 2023
Хочу висловити щиру подяку платформі Coursera та Google за надання можливості безкоштовного навчання на курсі з електронної комерції в дуже тяжкі часи для українців. Цей курс став незамінним джерелом знань та навичок, які значно розширили мої можливості в галузі електронної торгівлі. Я була вражена якістю матеріалів, чіткими поясненнями та практичними завданнями, які допомогли мені закріпити отримані знання. Цей курс відкрив для мене нові перспективи та надав необхідні навички для успішної реалізації проектів у сфері електронної комерції. Безумовно, це навчання стало цінним внеском у мою професійну кар'єру.
M
Michael
5.0
·Reviewed Jun 2, 2023
Отакої :) Дуже цікавий та корисний курс. Раджу, у кого буде можливість. Загалом - маркетинг та (електронна) комерція - це про психологію людини - як змусити її щось купити (що вам не потрібно). Про цінності і місію бізнесу і бренду - нести користь людям і суспільству, які тобі віддячать у грошовому еквіваленті (та й не тільки). І, звісно, це про творчість, (медіа) і пропаганду. Дуже вдячний цій мега-конторі — google та їх менторам, prometheus і coursera, та й всім хто доклав зусиль щоби надти таку можливість у такий складний час українцям отримати нові знання та навички.
I
Illya
5.0
·Reviewed Jul 4, 2024
Після завершення цієї сертифікаційної програми я з нетерпінням очікую на можливість застосувати набуті знання на практиці. Сподіваюся отримати роботу в галузі цифрового маркетингу або електронної комерції, де зможу використовувати свої навички для розробки ефективних маркетингових кампаній. Моя мета – досягти значних результатів у підвищенні видимості бренду та збільшенні продажів.
Я
Ян
5.0
·Reviewed May 26, 2023
Дуже вдячний) Було дуже цікаво. Сподобалась проста подача інформації, якби не читати з монітора, сидів би і ночами з цим курсом) Хотілось щоб практичні завдання були на українській. Щиро бажаю успіхів Вам в Вашій сфері. Буду радий отримувати від Вас на електрону адресу: velykiyman@gmail.com Ваші програми курсів. З повагою)
Р
Рукавиця
5.0
·Reviewed Jun 30, 2023
Very informative and practical course! I enjoyed studying it so much, and I deepened my knowledge in digital marketing & e-commerce, so it's going to help me with development of my own brand and business, and finding a job in my favorite area! Thank you to all the teachers in this program and to its creators.
Є
Євглевська
5.0
·Reviewed Aug 12, 2023
Дуже сподобався даний курс, інформації багато, деякі завдання/модулі проходились довше ніж інші але все одно було цікаво! Даний курс дає можливість роздивитися всі направлення в электронному маркетингу та цифровій комерції та обрату саме ту область в якій буде тобі цікаво працювати в майбутньому!
К
Куршакова
5.0
·Reviewed Jun 17, 2023
Ц е дуже якісно зроблений курс навчання. Все зроблено послідовно, з урахуванням найновітніших тенденцій і технологій навчання. Раджу його пройти і зробити усі завдання, якщо ви хочете опанувати електронний маркетинг і зрозуміти усі звязани з ним практичні дії.
D
Dubovenko
5.0
·Reviewed Jun 24, 2023
Курс має певні мінуси, але якщо зважати на контент, а не на стилістику, переплутані часом модулі та брак практичних прикладів, в цілому він виконує своє завдання - готувати його учасників до кар'єри початкового рівня у маркетингу та цифровій комерції
L
Luck
5.0
·Reviewed Jul 29, 2023
Непоганий курс для повного початківця. Психологічно малостресовий, методично комплексний та послідовнийю. Стає зрозумілим чим займатись. Але практики у всій програмі з 7 курсів мало, і потрібно стажуватись, щоб закріпити початкові знання.
З
Зайцева
5.0
·Reviewed Aug 4, 2023
Цей курс неймовірний! Я в захваті!
Вкладайте в себе і свої знання - це найвигідніше капіталовкладення!
Всім причетним до надання гранту на моє навчання величезне ДЯКУЮ! Нехай Господь рясно Вас благословить!
M
Maryana
5.0
·Reviewed Jan 3, 2024
Це найкраще проведений час❤️Дякую за чудову можливість навчатися та розвиватися👌Курс дуже насичений та дає повністю базове розуміння про сферу цифрового маркетингу та електронну комерцію!!!
Д
Дмитро
5.0
·Reviewed Jul 16, 2023
Починаючи цей курс вже мав практичні навички роботи.
Курс допоміг удосконалити та розширити свої наробки, Відкрив нові методи та способи реалізації деяких задач.
Ш
Шалайська
5.0
·Reviewed Jun 8, 2023
Дякую розробникам цього курсу! Почуття радості і вдячності мене переповнюють, хоча лунає сирена повітряної тривоги вже тричі за цю добу.
A
Antonina
5.0
·Reviewed Mar 13, 2024
Дякую за чудовий, пізнавальний курс. Я дізналась багато чого нового, сподіваюсь нові навички допоможуть знайти мені роботу моєї мрії
Г
Головненко
5.0
·Reviewed Apr 1, 2023
Для мене останній курс був дуже цінним. Я фактично не маю навичок з пошуку роботи. Сподіваюсь, вправи та поради стануть в нагоді.
K
Khrystyna
5.0
·Reviewed Jul 1, 2023
Чудовий курс!Достатньо практики,багато теорії для цифрових маркетологів початківців та спеціалістів з електронної комерції
N
Nataliia
5.0
·Reviewed Aug 11, 2023
It was a really great experience. I've got so many new knowledges, eager to practice them asap. Thank you!!!
A
Artur
5.0
·Reviewed Jun 28, 2023
The course covers really big variety of topics. The teachers are charismatic and easy to listen to.