Les emplois correspondant à cet ensemble de compétences sont les suivants : technicien du service d’assistance, analyste de systèmes, spécialiste du support, administrateur de bases de données, technicien informatique, spécialiste des utilisateurs d’ordinateurs, et bien d’autres encore.

Presque toutes les entreprises dont les employés utilisent des ordinateurs ont besoin de professionnels du support informatique. La majorité des postes de support informatique n’exigent pas de diplôme universitaire, mais ils nécessitent d’avoir une expérience préalable. Ce certificat donnera aux apprenants la formation et l’expérience dont ils ont besoin pour obtenir un emploi dans le domaine de la technologie.

Les certificats Google Career sont conçus afin de vous préparer à un premier emploi dans les domaines que sont le support informatique, l’analytique des données, la gestion de projet ou la conception UX, qu’il s’agisse de travailler en présentiel ou à distance, dans une petite ou une grande entreprise. Après avoir obtenu le certificat, vous aurez la possibilité de communiquer vos informations aux principaux employeurs américains qui embauchent des professionnels de niveau d’entrée, tels que Cognizant, H & R Block, Hulu, JM Smucker, Infosys, Intel, KForce, MCPc, PNC Bank, RICOH USA, TEKSystems, UPMC, Veterans United Home Loans, Walmart et bien entendu, Google. L’accès aux emplois proposés par ce consortium d’employeurs n’est ouvert qu’aux personnes autorisées à travailler aux USA, mais il s’ouvrira bientôt à l’Inde, à l’Europe et à d’autres régions.

En plus de la formation dirigée par des experts et des projets pratiques conçus pour vous préparer à un emploi, vous aurez accès à des conseils et des simulations d’entretien, à des ateliers de création de CV, à des séances de coaching de carrière et plus encore. Vous pourrez également entrer en relation avec plus de 130 employeurs américains qui recherchent des candidats ayant obtenu un certificat Google Career. 

Google était depuis longtemps confrontée à un problème auquel de nombreuses autres entreprises sont également confrontées : des postes de support informatique vacants, et pas assez de candidats qualifiés pour les pourvoir. Un programme de formation a donc été élaboré et testé afin d’ouvrir, pour les personnes sans diplôme universitaire ou sans expérience, des voies d’accès à des emplois de support technique chez Google.  En 2018, Google a lancé IT Support Career Certificate afin que cette formation puisse être accessible à tous. Depuis, des milliers de personnes ont suivi et terminé ce programme, ce qui en fait le programme de certificat professionnel le plus important sur Coursera. 82 % des diplômés du programme américain constataient une évolution positive de carrière dans les 6 mois suivants, telle qu’un nouvel emploi, une promotion ou une augmentation de salaire. 

Lorsque Google a constaté l’incidence positive de ce programme sur les personnes à travers le monde, l’entreprise a voulu l’étendre à d’autres domaines de carrière à croissance rapide et bien rémunérés, tels que la gestion de projet, l’analytique des données et la conception UX. Ces certificats, élaborés et dispensés par Google, sont conçus afin de préparer des personnes de tous les horizons à des emplois dans des domaines dans lesquels il existe une forte demande de candidats qualifiés. Comme pour le certificat de support informatique, aucun diplôme ni expérience pertinente n’est requis. À la fin du programme, les diplômés pourront entrer en relation directe avec plus de 130 employeurs américains qui recrutent pour des postes vacants pour les détenteurs des certificats Google Career.

Le programme Google IT Support Professional Certificate a obtenu une recommandation de crédit de l’American Council on Education (ACE) ACE CREDIT®, qui est la norme du secteur pour traduire l’apprentissage dans le milieu de travail en crédits universitaires. Les apprenants peuvent obtenir une recommandation de 12 crédits universitaires lorsqu’ils terminent le programme, soit l’équivalent de 4 cours universitaires au niveau de la licence. Cela vise à ouvrir des perspectives supplémentaires aux apprenants intéressés par l’enseignement supérieur et à les préparer à des emplois de niveau d'entrée.

L’obtention du certificat me prépare-t-elle aux examens CompTIA A+ ?

Le programme Google IT Support Professional Certificate s’aligne sur les objectifs couverts par le certificat CompTIA A+ récemment mise à jour. Ce programme de certificat inclut du contenu qui vous prépare à passer l’examen CompTIA A+. Lorsque vous aurez terminé le programme du certificat, vous pouvez télécharger les objectifs de l’examen CompTIA A+ afin de vous assurer que vous avez tout étudié avant de passer les examens.

Si vous obtenez le certificat et que vous passez les examens du certificat CompTIA A+, vous aurez accès au double certificat à la fois de CompTIA et de Google : un badge qui peut être affiché sur LinkedIn pour attirer l’attention d’employeurs potentiels. Apprenez-en plus ici. 

Oui, le programme est disponible en espagnol et en portugais. 

- Certificado Profesional de Soporte de Tecnologías de la Información de Google

- Certificado Profissional de Suporte em TI do Google

Ce certificat est actuellement disponible en anglais dans le monde entier. Nous travaillons sur l’ajout d’autres langues prochainement. Certains outils, tel que le consortium d’employeurs, ne sont pour le moment disponibles qu’aux États-Unis. N’oubliez pas de revenir vérifier ici les dernières mises à jour.

Oui, le contenu du programme Google IT Support Professional Certificate est régi par une licence internationale Creative Commons Attribution 4.0. 

Aux États-Unis et au Canada, Coursera facture 49 USD/mois après une période d’essai gratuite initiale de 7 jours. Le certificat peut être obtenu en moins de 6 mois d’études à temps partiel, ce qui signifie que la plupart des participants terminent le programme pour moins de 300 USD. Ce coût pourra être inférieur dans d’autres pays où IT Support Certificate est disponible.

This course is completely online, so there’s no need to show up to a classroom in person. You can access your lectures, readings and assignments anytime and anywhere via the web or your mobile device.