IT Support Google Professional Certificate

• What is the refund policy?

  If you subscribed, you get a 7-day free trial during which you can cancel at no penalty. After that, we don’t give refunds, but you can cancel your subscription at any time. See our full refund policy.

• Can I just enroll in a single course?

  Yes! To get started, click the course card that interests you and enroll. You can enroll and complete the course to earn a shareable certificate, or you can audit it to view the course materials for free. When you subscribe to a course that is part of a Certificate, you’re automatically subscribed to the full Certificate. Visit your learner dashboard to track your progress.

• Is this course really 100% online? Do I need to attend any classes in person?

  This course is completely online, so there’s no need to show up to a classroom in person. You can access your lectures, readings and assignments anytime and anywhere via the web or your mobile device.

• Apa yang dimaksud IT Support?

  Bisnis, organisasi nirlaba, sistem sekolah, dan organisasi pemerintah semuanya bergantung pada teknologi. Komputer rusak, sistem gagal, telepon mati—bila itu terjadi, kita membutuhkan para ahli untuk memperbaikinya. IT support adalah tentang pemecahan masalah dan senantiasa menyediakan layanan pelanggan yang baik. Termasuk menyiapkan komputer untuk pengguna dalam suatu organisasi, mengawasi sistem komputer, dan debugging setiap kali ada masalah yang muncul. Pekerjaan di bidang IT dapat berarti pekerjaan dukungan secara langsung atau jarak jauh di berbagai organisasi dan industri yang berbeda.

• Mengapa memulai karier di bidang IT?

  Dengan pekerjaan tingkat pemula di bidang IT yang mendapatkan gaji rata-rata $50.800 per tahun, bidang ini sangat menguntungkan dan memiliki potensi pertumbuhan yang tinggi. Di AS, ada lebih dari 86.500 peran IT support tingkat pemula pada tahun 2020, dan pekerjaan di bidang ini diproyeksikan tumbuh 8% antara 2019 dan 2029—lebih cepat dari rata-rata pekerjaan lainnya. Keterampilan dasar IT akan memudahkan Anda untuk memperoleh pekerjaan tingkat pemula, dan dari sinilah, peluangnya menjadi tidak terbatas. Keterampilan di bidang ini dapat diperoleh secara bertingkat, berarti, setelah memiliki pengetahuan tingkat dasar melalui program IT Support Google, akan lebih mudah untuk mempelajari keterampilan yang lebih tinggi.

• Latar belakang pengetahuan apa yang diperlukan?

  Tidak ada. Program Sertifikasi Karier Google adalah program yang tepat untuk Anda, terlepas dari apakah Anda pernah memiliki pengalaman di bidang pekerjaan ini atau baru mengetahuinya.

• Apakah saya perlu mengikuti materi pelatihan dalam urutan tertentu?

  Kami sangat menyarankan peserta didik untuk mempelajari materi pelatihan secara berurutan karena setiap materi memiliki keterkaitan dengan informasi dari pelajaran sebelumnya.

• Keterampilan untuk jenis pekerjaan apa yang ditawarkan oleh program ini?

  Pekerjaan yang tersedia untuk keahlian khusus ini termasuk teknisi help desk, analis sistem, spesialis dukungan, administrator basis data, teknisi IT, computer user specialist, dan banyak lagi.

• Perusahaan seperti apa yang mempekerjakan IT Support profesional?

  Hampir setiap perusahaan yang karyawannya menggunakan komputer membutuhkan tenaga IT Support profesional. Mayoritas posisi IT support tidak memerlukan gelar sarjana, tetapi mereka memang membutuhkan pengalaman sebelumnya. Program sertifikasi ini akan memberikan pengalaman yang dibutuhkan peserta pelatihan untuk mendapatkan pekerjaan di bidang teknologi.

• Apa yang dapat saya lakukan setelah menyelesaikan program sertifikasi profesional ini?

  Program Sertifikasi Karier Google dirancang untuk mempersiapkan Anda dalam melamar posisi pemula di berbagai bidang pekerjaan seperti IT support, analisis data, manajemen proyek, atau desain UX - baik pekerjaan di lokasi tertentu atau secara jarak jauh, di sebuah perusahaan berskala kecil atau besar. Setelah menyelesaikan program sertifikasi ini, Anda akan memiliki opsi untuk membagikan informasi Anda ke berbagai perusahaan papan atas di AS yang mempekerjakan profesional tingkat pemula, seperti Cognizant, H&R Block, Hulu, JM Smucker, Infosys, Intel, KForce, MCPc, PNC Bank, RICOH USA, TEKSystems, UPMC, Veterans United Home Loans, Walmart dan tentu saja, Google. Saat ini, lowongan pekerjaan yang ada di konsorsium pemberi kerja hanya tersedia bagi mereka yang memenuhi syarat untuk bekerja di AS, tetapi konsorsium ini akan segera diperluas hingga ke India, Eropa, dan wilayah lainnya.

• Sumber daya apa yang akan tersedia untuk membantu Anda dalam mencari pekerjaan?

  Selain pelatihan yang dipandu oleh pakar dan proyek langsung yang dirancang untuk mempersiapkan Anda melamar pekerjaan, Anda juga mendapatkan tips wawancara, simulasi wawancara dan pelatihan penulisan resume, sesi pelatihan karier, dan banyak lagi. Anda juga akan terhubung dengan lebih dari 130 perusahaan AS yang mencari kandidat yang telah menyelesaikan program Sertifikasi Karier Google. 

• Mengapa Google membuat program sertifikasi ini?

  Google telah lama menghadapi masalah yang juga dihadapi oleh banyak perusahaan lain: kami memiliki banyak lowongan IT support, dan mengalami kesulitan untuk mendapatkan kandidat yang memenuhi syarat. Jadi, kami membuat dan menguji sebuah program pelatihan sebagai jalur bagi orang-orang yang tidak memiliki gelar sarjana atau pengalaman untuk bekerja sebagai IT support di Google.  Pada tahun 2018, Google meluncurkan program Sertifikasi Karier IT Support, yang tersedia bagi semua orang. Sejak itu, ribuan orang telah menyelesaikan program ini, menjadikannya program sertifikasi profesional teratas di Coursera. 82% lulusan program dari AS melaporkan hasil perkembangan karier yang positif dalam waktu 6 bulan setelah mereka lulus, seperti mendapatkan pekerjaan baru, promosi atau kenaikan gaji. 

  Ketika Google melihat dampak positif program ini terhadap banyak orang di seluruh dunia, mereka ingin memperluas pelatihan ini ke bidang karier lain yang tumbuh pesat dan memberi penghasilan tinggi yakni Manajemen Proyek, Analitik Data, dan Desain UX. Program sertifikasi ini, dibuat dan diajarkan oleh Google, serta dirancang untuk mempersiapkan orang-orang dari berbagai latar belakang untuk bekerja di bidang-bidang yang membutuhkan banyak kandidat yang memenuhi syarat. Seperti Sertifikasi IT Support, tidak diperlukan gelar atau pengalaman yang relevan, dan setelah menyelesaikan program ini, lulusan dapat terhubung langsung ke lebih dari 130 perusahaan AS yang menerima Sertifikat Karier Google untuk mengisi lowongan kerja yang ada.

• Bisakah saya mendapatkan kredit akademik dengan mengikuti program ini?

  Program Sertifikasi IT Support Profesional Google mendapatkan rekomendasi kredit dari American Council on Education (ACE) ACE CREDIT®, yang merupakan standar industri untuk mengubah pembelajaran di tempat kerja ke kredit perguruan tinggi. Pelajar dapat memperoleh rekomendasi 12 kredit perguruan tinggi untuk menyelesaikan program--setara dengan 4 kursus perguruan tinggi di tingkat gelar associate. Hal ini bertujuan untuk membantu membuka jalur tambahan bagi para pelajar yang tertarik dengan pendidikan tinggi, dan mempersiapkan mereka untuk pekerjaan tingkat pemula.

  Akankah program sertifikasi ini dapat mempersiapkan saya untuk mengikuti ujian CompTIA A+?

• Akankah program sertifikasi ini dapat mempersiapkan saya untuk mengikuti ujian CompTIA A+?

  Program Sertifikasi IT Support Profesional Google sejalan dengan tujuan yang tercakup dalam sertifikasi CompTIA A+ yang telah diperbarui. Program Sertifikasi ini berisi konten yang mempersiapkan Anda untuk mengikuti ujian CompTIA A+. Setelah menyelesaikan program sertifikasi, Anda dapat mengunduh tujuan ujian CompTIA A+ untuk memastikan bahwa Anda telah mempelajari semuanya sebelum mengikuti ujian.

  Jika Anda menyelesaikan sertifikasi dan lulus ujian sertifikasi CompTIA A+, Anda akan memiliki akses kredensial ganda yang baru diluncurkan oleh CompTIA dan Google: lencana yang dapat diposting di LinkedIn untuk menarik perhatian calon pemberi kerja. Pelajari lebih banyak di sini. 

• Apakah program ini ditawarkan dalam berbagai bahasa?

  Ya, program ini tersedia dalam bahasa Spanyol dan Portugis. 

  - Certificado Profesional de Soporte de Tecnologías de la Información de Google

  - Certificado Profissional de Suporte em TI do Google

  Saat ini program sertifikasi ini tersedia secara global dalam bahasa Inggris. Kami sedang berupaya menerjemahkannya ke berbagai bahasa. Saat ini, beberapa alat - seperti konsorsium pemberi kerja - hanya tersedia di Amerika Serikat. Silakan periksa kembali bila ada pembaruan.

• Apakah program Sertifikasi IT Support Profesional Google berlisensi?

  Ya, konten dalam Sertifikasi IT Support Profesional Google dilisensikan di bawah Lisensi Internasional Creative Commons Attribution 4.0.

• Berapa biaya yang dibutuhkan untuk mengikuti program sertifikasi ini?

  Sekarang $14 (IDR 199,000++)!

  Di AS dan Kanada, Coursera memberikan uji coba gratis selama 7 hari dan mengenakan biaya $14/bulan setelahnya. Di negara lain di mana program Sertifikasi IT Support telah tersedia, Anda mungkin mengeluarkan biaya lebih rendah. Google tidak memperoleh pemasukan apa pun dari Sertifikasi Karier Google ini dan justru menyediakan bantuan keuangan bagi peserta didik yang membutuhkan.

More questions? Visit the Learner Help Center.