¿Qué hace un CHRO (chief human resources officer?

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Dentro de recursos humanos (RRHH), el director de recursos humanos (CHRO) desarrolla y ejecuta la estrategia de recursos humanos para la gestión del talento de una organización, la planificación de la sucesión y más. Tener un líder centrado en las personas puede impulsar la retención de empleados y beneficiar los resultados de una empresa. Este artículo explora el papel del CHRO, sus ventajas para los negocios y cómo convertirte en un CHRO.

¿Qué es un director de recursos humanos?

El CHRO es una incorporación más reciente a la alta dirección a medida que las empresas han reconocido la importancia de contar con una estrategia de gestión de personas. 

El CHRO ejecuta estrategias de recursos humanos teniendo en cuenta los objetivos generales del negocio, tales como:

• Gestión del cambio

• Compensación

• Gestión organizativa y del desempeño

• Planificación de la sucesión

• Gestión del talento

• Formación y desarrollo

Importancia de un CHRO para un negocio

El CHRO es un líder estratégico que dirige a los gerentes y es indirectamente responsable de todos los empleados. Esta persona comunica las implicaciones de recursos humanos al equipo ejecutivo, los accionistas y la junta directiva.

Cuando las empresas tienen un CHRO, cuentan con alguien que típicamente:

• Crea planes de sucesión para el equipo de gestión ejecutiva

• Desarrolla procedimientos y estrategias para lograr los objetivos de operación del negocio

• Maneja quejas, reclamos y asuntos disciplinarios

• Implementa estrategias de reclutamiento y retención rentables y competitivas

• Conoce las leyes y regulaciones relacionadas con el empleo

• Gestiona la cultura de la empresa

• Supervisa la adquisición de talento, la capacitación, los beneficios y el desarrollo profesional y de liderazgo

• Apoya la misión y la visión estratégica de la empresa a través de esfuerzos de recursos humanos

Perspectivas laborales y salario medio

Las reformas de la legislación laboral en México han elevado el papel del departamento de recursos humanos dentro de las empresas. A medida que las empresas intentan competir en el mercado global, necesitan profesionales que ayuden a gestionar el talento y a crear una cultura en la que la gente quiera trabajar.

Según Glassdoor, el salario total estimado para un director de recursos humanos es de 121,833 MXN mensuales, con un salario promedio de 98,500 MXN mensuales [1]. La paga adicional estimada es de 23,333 MXN mensuales y podría incluir bonos en efectivo, comisiones, propinas y participación en las ganancias [1]. 

Responsabilidades comunes de un director de recursos humanos (CHRO)

Un CHRO puede trabajar en una variedad de entornos empresariales y en empresas privadas o públicas. También puede trabajar con un proveedor de recursos humanos independiente. Las empresas más grandes de atención médica, gubernamentales, financieras y educativas tienen más probabilidades de tener roles de CHRO.

Como CHRO, puedes esperar realizar estas tareas:

• Planificar e implementar el cambio

• Establecer una política para contratar, asesorar, desarrollar, recompensar y promover el talento

• Administrar el cumplimiento, el rendimiento, los beneficios y la nómina

• Ser responsable del bienestar, el desarrollo y el éxito profesional de los empleados

• Fomentar las comunicaciones en toda la organización

• Ayudar a valorar los costos a corto plazo frente al valor a largo plazo de invertir en recursos humanos

• Fomentar la diversidad y la equidad en el lugar de trabajo 

Habilidades clave que necesitan los CHRO

Como líder en el área de recursos humanos, el CHRO necesita tener una serie de habilidades técnicas y laborales. Estas habilidades pueden incluir algunas de las siguientes.

Habilidades técnicas

Para ser un CHRO, deberás demostrar una variedad de habilidades técnicas. Estas podrían incluir competencias en:

• Contabilidad y finanzas

• Datos empresariales y análisis

• Derecho laboral

• Prácticas empresariales éticas

• Conciencia global y cultural

• Liderazgo y gestión

• Gestión de proyectos 

• Tecnología

Habilidades en el lugar de trabajo

Un CHRO también debe sobresalir en: 

• Análisis

• Atención al detalle

• Comunicación (verbal y escrita) 

• Resolución de conflictos

• Organización

• Resolución de problemas

Cómo convertirte en un CHRO

Hay muchos caminos para convertirse en un director de recursos humanos que no requieren experiencia en recursos humanos. Sin embargo, este artículo se centrará en la ruta tradicional para convertirse en CHRO.

Obtén una licenciatura

La trayectoria profesional de un CHRO generalmente comienza con una licenciatura y luego requerirá una educación extensa. Una Maestría en Administración de Empresas (MBA) o una Maestría en Recursos Humanos o un campo relacionado puede ayudarte a aterrizar en el asiento de CHRO.

Adquiere experiencia laboral profesional

También se requiere experiencia laboral profesional para seguir una carrera como CHRO. Cualquier experiencia en reclutamiento, gestión, evaluación y entrenamiento de personas puede ayudar a convertirte en un candidato para el puesto.

La progresión típica de empleos en recursos humanos es la siguiente: 

• Asistente de recursos humanos: un puesto de nivel inicial que ayuda en la integración de nuevos empleados e informa a los empleados existentes sobre políticas y beneficios de recursos humanos. 

• Especialista en recursos humanos: un rol con una responsabilidad específica, como beneficios o compromiso de los empleados. 

• Gerente de recursos humanos: un puesto de gestión que supervisa programas y políticas con una visión más integral de los objetivos de la organización. 

• Jefe de recursos humanos: un nivel más alto que el gerente, desempeña un papel más estratégico mientras supervisa a los demás miembros del equipo de recursos humanos.

Por supuesto, ascender en el área de recursos humanos no es la única forma de adquirir experiencia relevante. Asumir roles de liderazgo y ofrecerte como voluntario para proyectos relacionados con las personas también puede ayudarte a adquirir las habilidades necesarias en la gestión de personas.

Cultiva una mentalidad de crecimiento y habilidades relevantes 

Si bien el puesto de CHRO es una oportunidad en crecimiento, muchas organizaciones aún no cuentan con un líder de recursos humanos en el nivel ejecutivo. Para ser contratado como CHRO, deberás demostrar conocimientos más allá de la formación, como liderazgo, operaciones comerciales y estrategia. Realizar cursos en operaciones financieras o análisis empresarial puede ayudar a mejorar tu currículum y mostrar comprensión de los factores que hacen exitoso a un negocio.

Como CHRO es importante cultivar una mentalidad de crecimiento y ser capaz de motivar a los demás. Articular la visión de la empresa e inspirar a las personas a aceptar el cambio es clave para ser un CHRO exitoso. Algunas habilidades relevantes para tener incluyen:

• Habilidades para la toma de decisiones estratégicas 

• Alfabetización de datos 

• Capacidad de acceder a los empleados 

• Capacidad para identificar brechas de talento o habilidades

Al mismo tiempo, muestra tu voluntad de probar cosas nuevas y aprender de tus fracasos. Un CHRO pedirá a los empleados que hagan lo mismo. 

Considera las certificaciones

Considera obtener certificaciones de grupos de la industria. La Society for Human Resource Management ofrece las certificaciones globales SHRM-CP y SHRM-SCP. La certificación profesional (SHRM-CP) evalúa los conocimientos básicos sobre prácticas y principios de recursos humanos. Los empleados de recursos humanos con más experiencia pueden aspirar a la certificación profesional senior (SHRM-SCP). Este examen de certificación tiene un enfoque más estratégico y se centra en habilidades relacionadas como:

• Desarrollar políticas y procedimientos de recursos humanos.

• Supervisar la ejecución de operaciones integradas de recursos humanos.

• Dirigir toda una empresa de recursos humanos

• Dirigir la alineación de las estrategias de recursos humanos con los objetivos de la organización. 

Estos exámenes se ofrecen en inglés, por lo que también puede considerar la posibilidad de obtener credenciales del Instituto de Certificación de Recursos Humanos, que tiene opciones de examen en varios idiomas, incluido el español. Algunas de las certificaciones disponibles a través de esta organización son:

• Associate Professional in Human Resources-International (aPHRi), que está destinado a empleados de recursos humanos de nivel inicial. Está disponible en inglés o árabe.

• Professional in Human Resources-International (PHRi), que está dirigido a profesionales de recursos humanos establecidos que trabajan fuera de los Estados Unidos. Está disponible en inglés o español. 

• Senior Professional in Human Resources-International, que adopta un enfoque más integral de las habilidades de recursos humanos a nivel estratégico y de liderazgo. Está disponible en inglés o español.

Próximos pasos

Puedes encontrar muchas maneras de expandir tus habilidades y desarrollar tu talento para los recursos humanos. En Coursera, considera tomar el Human Resource Management: HR for People Managers Specialization o el Leading: Human Resource Management and Leadership Specialization. También puedes desarrollar tus capacidades en un área en particular, tomando un curso como Human Resources Analytics o Hiring Practices. Estos cursos pueden ayudarte a obtener habilidades de liderazgo para avanzar en tu carrera.