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Learner Reviews & Feedback for Diseño de Experiencia en Servicios by Universidad Austral

4.8
stars
671 ratings

About the Course

En la era de la comunicación, no siempre los servicios saben escuchar las necesidades profundas del cliente, ni tampoco es habitual que se innoven poniendo al cliente en el centro del proceso. ¿Qué técnicas de investigación de usuarios pueden ayudarte a mejorar un servicio? ¿Cómo entender a los usuarios y lo que buscan, y diseñar servicios que pongan sus necesidades como punto de partida? ¿Cómo lograr, a través de este diseño, que quieran crear una relación a largo plazo con la empresa? Los temas tratados en este curso te proporcionarán una base teórica y algunas herramientas prácticas para crear excelentes experiencias de servicio centradas en el usuario. Desde que algunos sectores de servicios se han transformado hacia la denominada “economía de la atención”, “del entretenimiento” o “de la emoción”, el interés en esta área ha ido creciendo. Este curso te brindará un marco de referencia conceptual sobre la experiencia de servicios. Te invitamos a repasar los elementos que influyen en la misma, especialmente enfocados para aplicar en una organización....

Top reviews

JC

Nov 28, 2020

En la actualidad, se requiere de la continua innovacion, y este curso nos enfoca siempre a revisar como estamos y como nos podemos preparar para la competencia desde un enfoque ético y trasparente.

OD

Jan 17, 2022

Me gustó mucho el curso en relación al contenido pero también la dinámica que ocupan me ayudó a tener una mejor comprensión, baso en las lecturas pero también aterrizarlo en la práctica. ¡Gracias!

Filter by:

201 - 225 of 286 Reviews for Diseño de Experiencia en Servicios

By Katarina C U

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Nov 5, 2020

Muy interesante el curso

By William A N P

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Nov 1, 2020

Genial, muchas gracias !

By Alejandro J Z

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Aug 24, 2020

Curso bastante completo

By Joaquin M

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Dec 27, 2020

Excelente experiencia!

By Fernando P K

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Mar 16, 2023

Excelente sin duda!!

By MariFer

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Mar 21, 2022

muy claro y practico

By Andrea R

•

Jan 24, 2022

Excelente y dinámico

By Haylin A V

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Oct 22, 2020

Muy buen trabajo <3

By Luis O C B

•

Sep 15, 2020

super interesante.

By Diego M

•

Feb 24, 2021

Best course ever!

By BOHORQUEZ Q J L

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Aug 16, 2022

Excelente curso

By Nais M

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Jul 29, 2022

excelente!!!!!!!

By Angelica D R R

•

Nov 12, 2024

Excelente curso

By Patricia A D

•

Jul 29, 2024

Excelente curso

By JUAN C S

•

Mar 5, 2023

EXELENTE CURSO.

By Claudia S

•

Jun 2, 2022

EXCELENTE CURSO

By Karól C M M

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May 11, 2022

Excelente curso

By Carlos C R

•

Oct 22, 2021

Excelente curso

By Zoraida B

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Sep 25, 2021

muy buen curso.

By Alexander M

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Dec 28, 2020

Excelente curso

By Fiorella R

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Oct 26, 2020

excelente curso

By ANDR�S L E C

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Sep 16, 2020

Muy buen curso!

By Camila A B S

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May 17, 2020

Excelente curso

By camilo b

•

Nov 20, 2020

Excelente!!!

By David C

•

Oct 8, 2020

Excelente!!!