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Learner Reviews & Feedback for Diseño de Experiencia en Servicios by Universidad Austral

4.8
stars
671 ratings

About the Course

En la era de la comunicación, no siempre los servicios saben escuchar las necesidades profundas del cliente, ni tampoco es habitual que se innoven poniendo al cliente en el centro del proceso. ¿Qué técnicas de investigación de usuarios pueden ayudarte a mejorar un servicio? ¿Cómo entender a los usuarios y lo que buscan, y diseñar servicios que pongan sus necesidades como punto de partida? ¿Cómo lograr, a través de este diseño, que quieran crear una relación a largo plazo con la empresa? Los temas tratados en este curso te proporcionarán una base teórica y algunas herramientas prácticas para crear excelentes experiencias de servicio centradas en el usuario. Desde que algunos sectores de servicios se han transformado hacia la denominada “economía de la atención”, “del entretenimiento” o “de la emoción”, el interés en esta área ha ido creciendo. Este curso te brindará un marco de referencia conceptual sobre la experiencia de servicios. Te invitamos a repasar los elementos que influyen en la misma, especialmente enfocados para aplicar en una organización....

Top reviews

JC

Nov 28, 2020

En la actualidad, se requiere de la continua innovacion, y este curso nos enfoca siempre a revisar como estamos y como nos podemos preparar para la competencia desde un enfoque ético y trasparente.

OD

Jan 17, 2022

Me gustó mucho el curso en relación al contenido pero también la dinámica que ocupan me ayudó a tener una mejor comprensión, baso en las lecturas pero también aterrizarlo en la práctica. ¡Gracias!

Filter by:

176 - 200 of 286 Reviews for Diseño de Experiencia en Servicios

By Santiago C B

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Nov 14, 2020

Muy bueno y excelentemente explicado

By Leonardo J B Q

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Dec 15, 2020

Muy bueno el curso y bien explicado

By Jenny A M H

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Nov 21, 2020

Buen curso, practico e interesante.

By Selene

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Oct 23, 2024

Aprendí muchísimo, muchas gracias!

By Martha I E M

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Sep 19, 2023

Excelente curso, aprendí bastante.

By Bola�os C V

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Sep 1, 2022

Muy buen curso, mucho aprendizaje

By José A M C

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Dec 8, 2020

Buen curso, practico y eficiente.

By Rodrigo A Z

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Nov 15, 2024

muy buen curso, muy interesante.

By Gabriela C

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Sep 30, 2020

Estuvo muy bueno, muchas gracias

By Yaressi A G C

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Sep 2, 2020

Excelente, concreto y completo

By angel r o

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May 20, 2020

excelente curso, muy necesario

By Alejandro R S

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Nov 3, 2020

Excelente curso, muy completo

By Sabas D l R G

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Jul 23, 2024

Excelente curso muy objetivo

By JAVIER B C P

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Sep 29, 2022

El aprendizaje es dinamico.

By Christian C L

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Jun 20, 2022

Excelente. Te abre panorama

By Alexander C G

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Nov 30, 2020

Buena formación, muy clara.

By Vicente L

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Jul 18, 2020

Excelente curso recomendado

By Lorena L

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Oct 3, 2024

Tema sumamente interesante

By Carlos A V

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Apr 3, 2024

Excelente nivel. Muy claro

By Silvia G

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Sep 24, 2020

Excelente curso y material

By Jack S

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Nov 22, 2020

Muy interesante el curso.

By Veronica L L V

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Nov 12, 2020

excelente, muchas gracias

By Sashley B S

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Oct 29, 2020

Estuvo genial, me encantó

By Ricardo A V

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Apr 19, 2023

Excelente aprendizaje !!

By Nelson M C

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Nov 27, 2020

Excelente curso, gracias