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Learner Reviews & Feedback for Diseño de Experiencia en Servicios by Universidad Austral

4.8
stars
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About the Course

En la era de la comunicación, no siempre los servicios saben escuchar las necesidades profundas del cliente, ni tampoco es habitual que se innoven poniendo al cliente en el centro del proceso. ¿Qué técnicas de investigación de usuarios pueden ayudarte a mejorar un servicio? ¿Cómo entender a los usuarios y lo que buscan, y diseñar servicios que pongan sus necesidades como punto de partida? ¿Cómo lograr, a través de este diseño, que quieran crear una relación a largo plazo con la empresa? Los temas tratados en este curso te proporcionarán una base teórica y algunas herramientas prácticas para crear excelentes experiencias de servicio centradas en el usuario. Desde que algunos sectores de servicios se han transformado hacia la denominada “economía de la atención”, “del entretenimiento” o “de la emoción”, el interés en esta área ha ido creciendo. Este curso te brindará un marco de referencia conceptual sobre la experiencia de servicios. Te invitamos a repasar los elementos que influyen en la misma, especialmente enfocados para aplicar en una organización....

Top reviews

JC

Nov 28, 2020

En la actualidad, se requiere de la continua innovacion, y este curso nos enfoca siempre a revisar como estamos y como nos podemos preparar para la competencia desde un enfoque ético y trasparente.

OD

Jan 17, 2022

Me gustó mucho el curso en relación al contenido pero también la dinámica que ocupan me ayudó a tener una mejor comprensión, baso en las lecturas pero también aterrizarlo en la práctica. ¡Gracias!

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126 - 150 of 286 Reviews for Diseño de Experiencia en Servicios

By Elizabeth a c t

Nov 2, 2020

Excelente curso, aprendí bastante y permitió aumentar mis conocimientos

By Yanko B

Aug 17, 2020

Muy buen curso y muy útil para poder continuar creciendo laboralmente.

By Juan S H C

Aug 27, 2024

Excelente curso, valiosa forma de compartir el conocimiento. Gracias.

By Alejandra I

Oct 12, 2021

Muchas gracias! Aprendí nuevas cosas y muy interesantes. Gran curso!!

By Bogantes A O G

May 25, 2023

Muy bueno el curso Diseño de Experiencia en Servicio, aprendí mucho.

By LUIS A R M

Jan 25, 2023

Deberian haber mas disponibles en este estio, incluso una maestria!

By Pia T

Jun 20, 2022

A pesar de ser un curso online, me gustó la dinámica de las clases.

By Maria F A

Apr 19, 2024

Se aprendió como bajar a herramientas la experiencia del usuario

By Ismai B

Oct 15, 2024

ES UN BUEN CURSO QUE PUEDES DESARROLLAR Y APLICAR CON FACILIDAD

By IBAR Y P

Sep 5, 2023

Excelente curso de introducción a la experiencia e el servicio.

By Andrea G

Feb 26, 2021

Te da bases y te abre la mente frente al Diseño de Experiencia.

By FERNANDO Q

Sep 17, 2022

Espectacular. Chevere poder profundizar un poco en este tema

By Jesus M

Jul 4, 2022

Me guosto como mustra la informacion es una forma interesante

By Alejandra S L

Mar 22, 2021

Excelente introducción al diseño de experiencia de servicios.

By Carla B K

Oct 20, 2020

Excelente y completo curso. Muy interesante y bien explicado.

By Concepción G A M d l M

May 24, 2020

Buen contenido y ejemplos fáciles de relacionar con la teoría

By Johann E U Q

Oct 31, 2021

Bastante adaptado a las realidades de hoy muy enriquecedor.

By ELISEO H D G

Sep 4, 2020

Excelente curdo muy buen material y exposición de los temas

By pilar c

Aug 17, 2023

introducirse al tema, muy bien explicado, claro y sencillo

By Adán G

Sep 27, 2024

Excelente curso, la información que contenía fue muy útil

By Franco N L

Apr 26, 2022

Muy buen curso, didáctico e interactivo. Muy recomedable!

By Julieta C

Aug 31, 2020

Un curso introductorio muy util para diseñar experiencias

By Hernan D H M

Aug 17, 2020

Información precisa, valiosa y aplicable. Muchas gracias.

By Camila S C

Nov 1, 2024

fue muy bueno, pero eran muchas lecturas y videos cortos

By Yoheydi S C S

Oct 30, 2020

aprendi bastante sobre servicios,producto y expreiencia.