El tema es muy interesante, el contenido del curso es vasto pero la forma en que se presentan los temas lo hace muy ágil. Me gustaron los videos, sobre todo los que son como mesa redonda con los estudiantes, ayuda a comprender de forma sencilla los conceptos.

Muy buen curso, aprendí nuevos conceptos para aplicar a mi pequeño emprendimiento. Antes pensaba que bastaba con un buen producto, ahora sé que modificando el contexto y la cognición ( información), es posible que se convierta en una experiencia memorable.

The purpose of the course was given us a main idea about what to take in account at the time of creating a new service experience, I think my expectations growth at the time I was completing the course, amazing videos, teacher and readings easy to understand

Me ayudó a ampliar mis criterios a la hora de diseñar un servicio, me es muy útil ahora que los servicios han cambiado a causa de la contingencia sanitaria. Súper bien explicado en los videos, me encantaron los ejemplos de marcas reales. Gracias!!

Es un curso breve pero dinámico, interesante y diseñado para que uno entienda de distintos enfoques cómo se puede mejorar un servicio con experiencias en relación a quiénes somos como empresa y quiénes serán los clientes que aprecien todo.

Muy buen curso! Me brindo herramientas y conceptos muchas que muchas veces damos por alto en el diseño de una experiencia ya sea como colaboradores, como clientes, los usuarios de la experiencia. Recomiendo 100% hacer este curso.

Me pareció un curso bien organizado y con los contenidos esenciales para introducirse en el tema.

Las evaluaciones de autoaprendizaje están bien diseñadas y el trabajo final permite integrar lo aprendido.

Lo recomiendo totalmente.

El curso cuenta con lecciones concisas en video, que promueven discusiones inteligentes sobre los temas. Está construido de forma estructurada y enriquecido con textos cuidadosamente elaborados para el desarrollo del alumno.

Llevo casí un año aprendiendo sobre el tema y me sorprendí cuando vi que en Coursera hay este curso. Me gusta mucho el curso y espero que pronto vamos a tener este curso avanzado. Muchas gracias al profesór y su equipo! :)

Un curso muy practico que abarca de una manera muy sencilla los diversos aspectos que se deben tener en cuenta al momento de crear una experiencia de servicio. Da las bases adecuadas para aplicarlas a la vida profesional.

Excelente curso, me gustó mucho cada tema, muy interesante y útil toda la información, la manera de llevar el curso muy dinámica, te hace reflexionar cada uno de los módulos, gracias por compartir su conocimiento :)

Un Curso Excelente que permite crear las bases de La Experiencia, trabajar de como diseñar un servicio y lo complejo que muchas veces es una tarea muy dificil, los conceptos son muy claros y es de mucha ayuda

Me gustó el contenido, las herramientas. Si me preguntaran ... ¿Qué hace falta para ser una mejor experiencia?. Diría los espacios para aclarar inquietudes. Porque el material motiva a querer más.

En la actualidad, se requiere de la continua innovacion, y este curso nos enfoca siempre a revisar como estamos y como nos podemos preparar para la competencia desde un enfoque ético y trasparente.

Un curso muy bueno ya que proporciona las herramientas y fundamentos para el diseño de experiencias en el ámbito de servicios, un sector cada vez más cambiante, exigente y global.

Excelente curso y me brinda otra perspectiva de algo que quizá sabia muy leve pero ahora reforcé y entendí como se genera un mejor servicio para una gran duración del proyecto

Comprensible, utili, lleno de novedades en el area de la originalida y muy enfocado a entrenar a alguien que busca aprender a diseñar servicios unicos destacando del resto

Muy interesante el tema, ejemplos de actualidad por lo que se puede entender mejor las ideas que el profesor quiere explicar, los vídeos son cortos, amenos e interesantes.

Excelente curso, muy completo y muy ameno de realizar, las lecturas complementarias muy buenas y la experiencia de evaluar otro compañero me pareció una gran motivación.

Maravilloso curso y una gran experiencia educativa para el continuo aprendizaje para aplicarlo en el diseño de algún servicio que servirá para el éxito de la empresa.

Excelente curso ya que te ayuda en tener una visión muy amplia, sobre cualquier experiencia que llegues a tener en cuanto al servicio de cualquier proveedor...

Un curso excepcional me cambio mucho la perspectiva en que se tiene que diseñar esa experiencia que deseamos sea un momento memorable para el cliente o usuario

Curso muy dinmámico, con gran material de lectura. Muy recomendable para seguir mejorando en brindar servicios de calidad y experiencias únicas e innovadoras.

Excelente curso. Panorama general sobre servicios y cómo éstos hoy hacen hincapie en la experiencia, al ser los clientes más sofisticados. Muy recomendable.

Excelente, práctico, muy bien explicado, muy buenos elementos para brindar el conocimiento, buenos videos, ejemplos y lecturas.

Muchas gracias y felicidades