PARA SER UN CURSO BASICO ESTA MUY COMPLETO Y MUY BIEN ESTRUCTURADO, TODAS LAS EXPLICACIONES LAS DIAPOSITIVAS LOS CUESTIONARIOS Y LAS TAREAS SE ME HICIERON FABULOSAS, APRENDI BASTANTE ME ADAPTE A LOS TIEMPOS Y LA FORMA DE EXPLICAR DE LOS INSTRUCTORES QUE ES MUY AGRADABLE, CADA INSTRUCTOR QUE COMPARTIO SUS EXPERIENCIAS DE COMO INICIO, ME MOTIVO AUN MAS A QUERER LUCHAR POR MIS METAS Y MIS PROPOCITOS, Y SON UN EJEMPLO PARA LOS QUE QUEREMOS SUPERARNOS, EN GENERAL EL CURSO ESTUBO MAS QUE EXCELENTE. GRACIAS POR ESTA GRAN APORTACION.

Realmente es un curso introductorio a este gran ámbito de las TI y sobre todo una gran ayuda para asegurar o sentar una base firme con respecto a lo que quieres hacer, a dónde quieres llegar con el uso y aprendizaje de estas tecnologías. Creo que es un curso para todos aquellos que desean iniciar con algo básico de cierta forma pero con un panorama de seguir creciendo y también para todos aquellos que buscan es especialización, esa pequeña "voz" que te dice realmente a dónde quieres llegar en esta vida relacionada con las TI.

Me ha gustado mucho el curso para ser el primero que realizo con las nuevas tecnologías, lo explican muy bien y con ejemplos claros. Los cuestionarios están genial para ir repasando las lecciones. Lo que más me ha gustado han sido los ejercicios en las máquinas virtuales. Jamás imaginé poder hacer algo en Linux y resulta que no es tan complicado si sabes los pasos que hay que dar. Espero poder seguir aprendiendo y repasando todo esto para poder ayudar a las personas y mejorar la interacción con las nuevas tecnologías.

El curso pretende mostrar los aspectos "basicos" de TI, sin ambargo es mas que eso, te lleva a conocer un pequeño fragmanto de ese gran mundo de las computadoras, los videos son detallados sin tantos tecnisismos permitiendo que cualquier persona pueda entender perfectamente, y su preguntas que salen de pronto en los video me encanto, eso me hacia poner mayor atencion a los detalles de lo que se decia por si salia una pregunta poder contestar de manera correcta, gracias por compartir el conocimiento.

Me encanto el curso, considero que las platicas que ponen te motivan bastante, ya que conoces como otros lograron sus objetivos gracias a su interés de querer aprender. Las explicaciones fueron buenas y los laboratorios también. A medida que se avanza el curso te da mucho interés en querer saber más. Las lecturas complementarias fueron de gran ayuda y los exámenes te ayudan medir lo que aprendiste. Los conceptos los definían muy bien. Me gusto mucho esta primera parte y estoy emocionado por seguir.

¿Qué fue lo más interesante que aprendiste en este curso?

Todo. desde aprender a usar el Abaco hasta la tención al cliente.

¿En qué momentos te resultó difícil?

En ningún momento. el material esta claro y preciso. lo único que si queda de parte de cada persona es las lecturas complementarias para aprender un poco mas.

¿Esperas tomar el próximo curso del IT Support Professional Certificate?

Si. ya que con este curso asentaron las bases para seguir adelante con el proceso de aprendizaje

El curso ha sido excelente para mi por cuanto soy técnico en informática pero quería ampliar mis conocimientos teniendo una base sólida y en este curso lo estoy logrando.

Mis conocimientos de hardware y software, Internet, solucionar problemas y la manera como debemos abordar un servicio a un usuario ha colmado mis expectativas.

Siento que he mejorado mis habilidades para seguir creciendo en las tecnologías de la información.

Estoy agradecido y seguiré estudiando.

Excelente curso, no solo te ayudan a entender como funciona una computadora, cuales son sus componentes , como contar en binario, o incluso como poner en práctica lo aprendido a través de laboratorios (maquinas virtuales), sino que también te brindan herramientas para prepararte para una entrevista. Y otra cosa que me gusto, es que los instructores te cuentan su propia experiencia de como llegaron al mundo TI, lo que me motiva muchísimo a seguir aprendiendo.

Agradezco a cada uno de ustedes por su manera tan especial de explicar las cosas. Todos y cada uno de ustedes tienen un don y un talento maravilloso que yo quisiera adquirir con el paso del tiempo al finalizar estos cursos y poder decir igual que ustedes, que son un profesional en informática y como asistente técnico de TI. Gracias a todos de corazón, espero verlos pronto en los siguientes cursos. Espero aprender lo mejor de cada uno de ustedes. Bendiciones

El curso me ha encantado, la manera en como explica cada expositor, la forma en como se expresan y en cuanto la teoría me parece excelente como desglosaron cada temario y en general todo el contenido del mismo. Y la ultima parte es aun mejor ya que nos ayudan a conectarnos con la parte mas importante en el mundo de las TI, el trato con el usuario. Así que sin duda es un curso completísimo y que me entusiasma mucho seguir aprendiendo de el.

Estoy muy feliz con este curso. Si bien muchas veces había intentado reparar ordenadores, aprender sobre redes, software de manera autodidacta, tener la posibilidad de esta formación me deja ver que es algo que realmente me gusta y lo empiezo a considerar como posibilidad laboral. Estoy muy satisfecho con la plataforma, es muy clara, contiene ejercicios prácticos y me motiva a llegar al final del curso y seguir aprendiendo por mi cuenta.

It is the first time ever that I have found such a detailed content and answers about IT aspects , all the course is explained in such an organized and efficient way that I can now better understand basic interactions and keep digging for more an specific IT aspects. The IT worm has grown into a Dragon, so thanks a lot to Google and all the course trainers for your energy, knowledge, passion and will to share. Kudos to you all!

Excelente experiencia que me permitió conocer acerca de un fascinante mundo, al cual temía, me ha permitido realizar actividades que antes no me atrevía a hacer, me ha permitido poder establecer comunicación real con personas del ámbito, cosa que antes no hacía, por desconocimiento... y finalmente ha despertado aún más mi interés por seguir aprendiendo cada día más e independizándome en cuanto a labores técnicas y operacionales.

Si quieres aprender sobre cómo solucionar los diversos problemas que te puedes encontrar en los sistemas operativos de Windows, Linux o Mac OS o los teléfonos inteligentes, este es el curso que necesitas. En él aprendes desde lo más básico hasta lo más complejo y te prepara para insertarte en el mundo laborar de la tecnología !Si quieres convertirte en un solucionador de problemas tecnológicos, este es el curso que necesitas.

Estoy muy contenta de la manera en la que esta desglosado este curso , ya que parte del hecho que puedes ser una persona que no tiene los conceptos básicos de informática y te enseña la parte más básica para entender de una mejor manera futuros cursos de especialización. En mi caso soy una profesional que no esta relacionada con el área de las tecnologías y me fue muy útil para solventar muchas dudas que tenía al respecto.

El curso es fascinante y lo recomiendo mucho para cualquier persona que quiera conocer más sobre el funcionamiento de las computadoras y la tecnología en general, así no se vaya a dedicar a esto. Está muy bien estructurado, tiene subtítulos en español, animaciones, transcripción y pruebas sencillas de pasar. Además, te da tips para conseguir trabajo que puedes aplicar en cualquier área o industria. Muy completo, la verdad.

Lo más interesante que aprendí en este curso es el saber que existía un curso con los elementos más importantes del soporte técnico que fuese diseñado para comenzar desde cero en la formación de un especialista en IT. Por lo general, incluso para las personas con formación científica, es muy difícil el saber exactamente por donde comenzar una formación en IT. Por años estuve buscando un curso con estas características.

Hay muchas cosas relacionadas con las computadores que puedes conocer, sabes utilizar e incluso sabes como resolver problemas relacionados con ellas, pero este curso introductorio ayuda a resolver esos huecos que puedes no haber visto a pesar de ser muy básicos y a redescubrir las bases de la computación y de tus conocimientos. Llegaría a recomendarlo como curso básico para cualquier persona que utilice una computadora.

Muchas gracias. Los vídeos son muy amenos y facilitan la comprensión de los temas tratados. Nunca había estudiado nada en relación a la TI y ha resultado ser un experiencia maravillosa para mi. Antes, ya me llamaba la atención y me causaba expectación aprender sobre esta materia, pero después de hacer este primer curso, estoy deseando empezar ya con el siguiente y seguir aprendiendo más cosas sobre este fascinante tema.

El curso esta muy bien diseñado porque empieza desde las bases de las tecnologías de la información de forma que cualquier persona lo pueda entender. También te proporcionan con recursos para aprender más sobre los temas y te alientan a seguir aprendiendo por tu cuenta. Las evaluaciones ayudan a reforzar los conocimientos y cuentan con herramientas como maquinas virtuales para aplicar lo aprendido de manera práctica.

Es un curso muy completo y quedan 4 más! Estoy muy contento con todo el conocimiento compartido. Tengo muchas ganas de seguir aprendiendo. Únicamente destacar que a veces hay errores en las traducciones al español y en el cierre del módulo había un video con los subtítulos y transcripción incorrectos. Tengo suerte de entender inglés porque hay conceptos importantes que se pueden perder en los errores de traducción.

Este curso es una excelente manera de comenzar una carrera en soporte técnico. En este curso, aprenderá los fundamentos de las redes, los sistemas operativos, la seguridad y más. También podrás utilizar laboratorios donde practicaras la ejecución de comandos en Linux y Windows. Este curso es muy recomendable para principiantes que quieren aprender las habilidades necesarias para tener éxito en la industria de TI.

Me ha gustado mucho fortalecer lo aprendido hasta ahora, y aprender y/o recordar pequeños detalles, que hacen marcar la diferencia.

El equipo tan humano y cercano en cada módulo realizado.

La motivación y superación que tienes mientras avances en el curso y al finalizarlo. Querer más y más para crecer como profesional y persona.

Muy contento de realizarlo y poder continuar con otros cursos. Lo recomiendo 100% .

Este curso fue muy interesante, aprendi cosas nuevas, me ayudo a entender todo el potencial que tiene TI y la importancia que tiene actualmente en cualquier empresa.

Me ayudo mucho el tema de atención al cliente y estoy interesado y curioso sobre los siguientes cursos

Gracias a Google a Coursera, y en especial a todos los que dedicaron su tiempo, esfuerzo y conocimineto en compartir!!!

Gracias, Muchas Gracias.!!!

Muchas gracias a todos los Googlers que participaron en la elaboración del curso. Lograron llevarme de la mano, al realizar un breve pero maravilloso paseo, desde los inicios de la computación hasta los tiempos presentes. Donde se nos hizo comprender lo importante y gratificantes de ser soporte IT. Una profesión donde se necesita mucho conocimiento técnico y sobre todo muchas ganas de ayudar a otras personas.