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Learner Reviews & Feedback for A Organização Centrada na Jornada do Cliente by Fundação Instituto de Administração
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About the Course
Nossas boas-vindas ao Curso A Organização Centrada na Jornada no Cliente.
Neste curso, você aprenderá que objetivos de negócio de uma empresa somente podem ser atingidos se houver co-criação de valor entre seus profissionais e fornecedores. Para tanto, os clientes devem estar no centro de suas definições e atividades. Ao discutir os objetivos em conjunto, é possível entender os desafios, construir soluções efetivas em conjunto e ser mais assertivo no uso de recursos corporativos, que efetivamente entreguem valor.
Ao final deste curso, você será capaz de:
- Identificar e discutir os objetivos de negócio do cliente.
- Desenhar e acompanhar sua jornada e experiência com o provedor de serviço.
Este curso é composto por quatro módulos, disponibilizados em semanas de aprendizagem. Cada módulo é composto por vídeos, leituras e testes de verificação de aprendizagem. Ao final de cada módulo, temos uma avaliação de verificação dos conhecimentos.
Estamos muito felizes com sua presença neste curso e esperamos que você tire o máximo de proveito dos conceitos aqui apresentados.
Bons estudos!
Top reviews
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1 - 3 of 3 Reviews for A Organização Centrada na Jornada do Cliente
By Samara C
•Oct 21, 2024
Curso com muito conteúdo para utilizar no dia a dia
By Felipe B
•Sep 19, 2024
This course was great.
By Renato C M C
•Dec 31, 2022
Excepcionalmente bom!