Suporte em TI do Google Professional Certificate

Ele é o primeiro de uma série que visa prepará-lo para entrar no mercado de TI como especialista de suporte técnico. Neste curso, apresentaremos o mundo da Tecnologia da Informação, ou TI. Você aprenderá sobre diversas facetas da Tecnologia da Informação, como hardware, software, internet, resolução de problemas e atendimento ao cliente. Mostraremos como uma entrevista técnica costuma transcorrer e daremos dicas de como se preparar melhor para esse tipo de ocasião. Este curso abrange uma vasta gama de tópicos da TI, sendo projetado para mostrar um panorama do que está por vir neste programa de certificado.

Ao final deste curso, você será capaz de: ● entender o funcionamento do sistema binário. ● montar um computador do zero. ● escolher e instalar um sistema operacional em um computador. ● entender o que é a internet, seu funcionamento e o seu impacto no mundo moderno. ● aprender como os aplicativos são criados e como eles funcionam internamente no computador. ● empregar métodos comuns de resolução de problemas e habilidades interpessoais em um ambiente de Tecnologia da Informação.

Este curso foi desenvolvido para apresentar uma visão geral completa das redes de computadores. Falaremos sobre vários aspectos, desde os fundamentos das modernas tecnologias e protocolos de rede, passando por uma visão geral da nuvem, até as aplicações práticas e soluções para problemas de rede. Encerraremos discutindo como essas informações podem aparecer em uma entrevista de emprego e apresentando dicas para solução de problemas práticos.

Até o fim deste curso, você conseguirá: ● descrever as redes de computadores de acordo com o modelo de cinco camadas. ● compreender todos os protocolos padrão usados nas comunicações TCP/IP. ● conhecer poderosas ferramentas e técnicas de resolução de problemas de rede. ● aprender sobre serviços de rede como DNS e DHCP, que ajudam a colocar as redes de computadores em funcionamento. ● entender a computação em nuvem, o tudo como serviço e o armazenamento em nuvem.

Neste curso – com uma combinação de palestras em vídeo, demonstrações e atividades práticas – você conhecerá os principais componentes de um sistema operacional e verá como executar tarefas críticas, como gerenciamento de software e usuários, e configuração de hardware. Vamos terminar com um exemplo de como esse conteúdo pode acabar surgindo em uma entrevista.

Até o fim deste curso, você conseguirá: ● navegar pelos sistemas de arquivos do Windows e do Linux usando uma interface gráfica do usuário e um interpretador de linha de comando. ● configurar usuários, grupos e permissões de acesso a contas. ● instalar, configurar e remover softwares dos sistemas operacionais Windows e Linux. ● configurar partições de disco e sistemas de arquivos. ● entender como os processos do sistema funcionam e aprender a gerenciá-los. ● trabalhar com registros do sistema e ferramentas de conexão remota. ● utilizar o conhecimento do sistema operacional para solucionar problemas comuns a um especialista em suporte de TI.

Este curso guiará você do manuseio de um único computador para uma frota inteira. A administração de sistemas é a área da TI responsável pela manutenção de sistemas de computador confiáveis em um ambiente multiusuário. Neste curso, você verá os serviços de infraestrutura que mantém todas as organizações, grandes e pequenas, funcionando. Vamos nos aprofundar na nuvem para entender tudo, desde as configurações de infraestrutura em nuvem mais comuns até o gerenciamento de recursos em nuvem. Você também aprenderá a gerenciar e configurar servidores e usar ferramentas específicas do mercado para gerenciar computadores e informações e a produtividade dos usuários. Por fim, você aprenderá a recuperar a infraestrutura de TI da sua organização no caso de um desastre.

Até o fim deste curso, você conseguirá: ● utilizar as práticas recomendadas para escolher hardware, fornecedores e serviços para sua organização; ● entender como os serviços de infraestrutura mais comuns que mantêm a organização funcionando e como gerenciar os servidores de infraestrutura; ● entender como aproveitar a nuvem ao máximo na sua organização; ● gerenciar os computadores e usuários de uma organização usando os serviços de diretório, o Active Directory e o OpenLDAP; ● escolher e gerenciar as ferramentas que sua organização usará; ● fazer backup dos dados da sua organização e aprender a recuperar sua infraestrutura de TI no caso de um desastre; ● utilizar o conhecimento em administração de sistemas para planejar e melhorar processos de ambientes de TI.