Este curso é o primeiro de uma série que visa a sua preparação para uma função de especialista de apoio técnico de TI de nível básico. Neste curso, ser-lhe-á apresentado o mundo das TI (Tecnologias de Informação). Vai descobrir as diferentes facetas das Tecnologias de Informação, como o hardware informático, a Internet, o software informático, a resolução de problemas e o serviço de apoio ao cliente. Vamos analisar como é que pode ser realizada uma entrevista técnica e fornecer sugestões sobre a melhor forma de se preparar para uma. Este curso aborda uma grande variedade de tópicos relacionados com as TI que são concebidos para lhe dar uma vista geral do que esperar deste programa de certificação.
Princípios básicos de apoio técnico
Princípios básicos de apoio técnico
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Instructor: Google Career Certificates
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175 reviews
Beginner level
No prior experience required
Flexible schedule
2 weeks at 10 hours a week
Learn at your own pace
99%
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Skills you'll gain
- Hardware Troubleshooting
- End User Training and Support
- Computer Architecture
- Technical Support
- Information Technology
- Hardware Architecture
- Desktop Support
- Software Installation
- Computer Hardware
- Package and Software Management
- Computer Networking
- Technical Support and Services
- General Networking
- Computer Systems
- Help Desk Support
Tools you'll learn
Details to know
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Assessments
18 assignments
Taught in Portuguese (Portugal)
Build your Support and Operations expertise
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- Learn new concepts from industry experts
- Gain a foundational understanding of a subject or tool
- Develop job-relevant skills with hands-on projects
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Instructor
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(31 ratings)Offered by
Why people choose Coursera for their career
Felipe M.
Learner since 2018
"To be able to take courses at my own pace and rhythm has been an amazing experience. I can learn whenever it fits my schedule and mood."
Jennifer J.
Learner since 2020
"I directly applied the concepts and skills I learned from my courses to an exciting new project at work."
Larry W.
Learner since 2021
"When I need courses on topics that my university doesn't offer, Coursera is one of the best places to go."
Chaitanya A.
"Learning isn't just about being better at your job: it's so much more than that. Coursera allows me to learn without limits."
Learner reviews
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5.14%
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MS
Reviewed on Sep 4, 2023
Muito bom, focado, no suporte do diario, não apenas o know how técnico mas tambem, saber como se comportar antes, durante e após o suporte
CL
Reviewed on Sep 7, 2022
Curso muito informativo e fácil de entender. Material muito completo para uma fase inicial, onde o importante é entender a profissão e o objeto de trabalho.
J
Reviewed on Jun 8, 2022
Trantando-se de um curso para iniciantes, pode-se dizer que aborda de forma satisfatória os principais tópicos.